Forsendelse Retur
KUNDETILBAGE OG PRODUKTRETUR
Almindelige kunder kan returnere bestilte produkter inden for tredive dage fra købsdatoen for en 100% refusion af produktprisen, eksklusive forsendelse og håndtering.
Root Ambassadører kan returnere produkter, der er i salgbar stand (dvs. ubrugte, uåbnede, ikke udløbne) inden for tolv (12) måneder fra købsdatoen for en 90% refusion af produktprisen, eksklusive forsendelse og tidligere provisioner.
Forsendelsesomkostninger forbundet med returnering af produktet er kundens/ambassadørens ansvar. Eventuelle provisioner og belønninger betalt af Root Wellness, LLC på salget af returnerede produkter vil blive tilbagekrævet fra ambassadørerne.
A. Alle returneringer, uanset om de er indenlandske eller internationale af en kunde eller ambassadør, skal foretages som følger:
- Indhent Return Merchandise Authorization ("RMA") fra Root Wellness ved at indsende en returanmodning til[email protected]
- Send varer til den adresse, der er angivet af Root Wellness kundeservice, når du modtager RMA-nummeret i dit svar på anmodningen;
- Medfølg en kopi af fakturaen med de returnerede produkter eller service. Sådan en faktura skal referere til RMA-nummeret;
- Alle returneringer skal sendes til Root Wellness, LLC forudbetalt, da Root Wellness ikke accepterer fragt-til-betaling pakker. Hvis returnerede produkter ikke modtages på Root Wellness, LLC's hovedkontor, er det kundens eller ambassadørens ansvar at spore forsendelsen, før produktkredit vil blive anvendt.
B. Returnering af produkter til en værdi af 500 USD eller mere ledsaget af en anmodning om refusion inden for et kalenderår af en ambassadør kan udgøre grundlag for ufrivillig opsigelse.
Det anbefales kraftigt, at personlige oplysninger (navn, adresse, telefonnummer og e-mail) verificeres før ordreafgivelse, da vi af reguleringsmæssige årsager ikke kan foretage ændringer, når forsendelsen er overdraget til US Postal Service, og vi kan heller ikke garantere levering.
INTERNATIONALE ORDRER
Det er vigtigt at sætte sig ind i toldreglerne for dit specifikke land, før du bestiller. Toldreglerne varierer fra land til land, og manglende kendskab til reglerne kan resultere i, at din ordre pålægges høje importafgifter, forsinket levering, at produktet bliver ødelagt, konfiskeret eller returneret. Det er dit ansvar at undersøge hos dit toldkontor, om dit land tillader import/eksport af de produkter, du planlægger at bestille, og om der kræves yderligere licenser eller tilladelser.
HVOR SENDES DER TIL?
Root Wellness kan nu sende til det kontinentale USA, hvilket inkluderer Hawaii, Alaska, Puerto Rico, De Britiske Jomfruøer, De Amerikanske Jomfruøer og alle APO/FPO/PPO-adresser.
KAN JEG SENDE ROOT WELLNESS PRODUKTER TIL ET ANDET LAND?
Root Wellness kan sende produkter fra denne hjemmeside til andre lande uden for USA. Det er ikke ualmindeligt, at produkter, der lovligt sælges og distribueres i ét marked, er reguleret eller endda forbudt i et andet. Faktisk er det almindeligt, at uregistrerede produkter, der ankommer til et lands grænse, stoppes eller beslaglægges af toldmyndighederne; følgelig påtager Root Wellness sig intet ansvar for produkter sendt til destinationer uden for USA, der ikke har en juridisk enhedsregistrering. Tjek venligst med dine toldmyndigheder for mere information.
KAN JEG BRUGE EN FRAGTFORMIDLINGSSERVICE?
Som Root Wellness Ambassadør er brugen af fragt- og postformidlingstjenester til at facilitere eksport af produkter til andre lande uden for USA forbudt; desuden resulterer det ofte i toldbeslaglæggelser, høje skatter og/eller afgifter og andre mere alvorlige komplikationer. Root Wellness forbeholder sig retten til at annullere ordrer, der overtræder denne politik.
ER INGREDIENSERNE I ROOT WELLNESS PRODUKTER LOVLIGE TIL BRUG I MIT HJEMLAND?
Alle lande har unikke love og regler, der regulerer salg og distribution af produkter inden for deres grænser. Mange lande begrænser, restriktioner eller forbyder endda ingredienser, der er frit tilgængelige i et andet. For eksempel er en nylig lovgivning om "Psykoaktive Stoffer" blevet vedtaget i en række lande, der regulerer, hvordan, hvornår og hvor en stor mængde ingredienser kan bruges, herunder brugen af cannabinoider og hampekstrakter/olier. Fordi et lille antal af disse anførte ingredienser er lovligt inkluderet i vores USA-formuleringer, er nogle af vores produkter ikke lovlige at importere til andre lande. Gennemgå venligst ingredienserne for at sikre overholdelse af dit lands toldregler, når du bestiller.
HVOR LANG TID TAGER FORSENDELSE INDEN FOR USA?
Vi sender med flere transportører, hvilket kan tage op til 3-5 hverdage at ankomme (dette ekskluderer weekender eller helligdage). APO/DPO og PPO-lokationer kan tage alt fra 5-12 hverdage afhængigt af lokationen.
HVAD SKER DER, HVIS MIN PAKKE BLIVER BESLAGLAGT?
Det er meget vigtigt, at du sørger for at sende til et tilladt land. Hvis ikke, er ingredienserne muligvis ikke godkendt i dit land. Hvis ingredienserne ikke er godkendt, er det yderst usandsynligt, at din pakke bliver beslaglagt. I tilfælde af at din ordre bliver beslaglagt af toldvæsenet, kan vi desværre ikke tilbyde en refusion, hvis den blev sendt til et land, der ikke er tilladt af virksomheden. International forsendelse uden for vores tilladte lande er forbudt og en overtrædelse af vores politikker.
JEG SKAL ÆNDRE ADRESSEN PÅ EN ORDRE, JEG LIGE HAR AFLAGT, KAN JEG GØRE DETTE?
Send os en e-mail på vores hjemmeside eller ring til kundeservice så hurtigt som muligt. Hvis din ordre ikke er afsendt endnu, kan vi ændre adressen for dig.
HVAD ER JERES RETURPOLITIK?
Som nævnt ovenfor tilbyder vi en 30-dages pengene-tilbage-garanti uden spørgsmål, hvis du ikke er tilfreds med din ordre fra vores hjemmeside. Vær opmærksom på, at returfragt og porto ikke dækkes af Root Wellness, LLC.