Versand Rücksendungen

KUNDENRÜCKERSTATTUNGEN UND PRODUKTRÜCKSENDUNG

Einzelhandelskunden können bestellte Produkte innerhalb von dreißig Tagen nach dem Kauf gegen eine 100%ige Rückerstattung des Produktpreises zurückgeben, ausgenommen Versand und Bearbeitung.

Root-Botschafter können Produkte, die sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden (d. h. unbenutzt, ungeöffnet, nicht abgelaufen), innerhalb von zwölf (12) Monaten nach dem Kauf gegen eine 90%ige Rückerstattung des Produktpreises zurückgeben, ausgenommen Versand und zuvor gezahlte Provisionen.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden/Botschafters, der das Produkt zurücksendet. Alle von Root Wellness, LLC auf den Verkauf zurückgesendeter Produkte gezahlten Provisionen und Prämien werden von den Botschaftern zurückgefordert.

A. Alle Rücksendungen, ob national oder international von einem Kunden oder Botschafter, müssen wie folgt erfolgen:

1. Holen Sie sich eine Rücksendegenehmigung ("RMA") von Root Wellness, indem Sie eine Rücksendeanfrage an [email protected] senden[email protected]
2. Versenden Sie die Artikel an die Adresse, die von Root Wellness Customer Service Support mitgeteilt wird, wenn Sie die RMA-Nummer in Ihrer Ticketantwort erhalten;
3. Legen Sie eine Kopie der Rechnung den zurückgesendeten Produkten oder Dienstleistungen bei. Diese Rechnung muss die RMA-Nummer enthalten;
4. Alle Rücksendungen müssen vorfrankiert an Root Wellness, LLC versendet werden, da Root Wellness keine unfreien Pakete annimmt. Wenn das zurückgesendete Produkt nicht im Hauptbüro von Root Wellness, LLC eingegangen ist, liegt es in der Verantwortung des Kunden oder Botschafters, die Sendung zu verfolgen, bevor eine Produktgutschrift angewendet wird.

 

B. Die Rücksendung von Produkten im Wert von 500 US-Dollar oder mehr, begleitet von einer Rückerstattungsanforderung innerhalb eines Kalenderjahres durch einen Botschafter, kann zur Kündigung aus wichtigem Grund führen.

Es wird dringend empfohlen, die persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) vor der Bestellung zu überprüfen, da wir, sobald die Sendung bei der US-Post ist, aus regulatorischen Gründen keine Änderungen vornehmen und keine Zustellung garantieren können.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

Es ist wichtig, sich vor der Bestellung mit den Zollbestimmungen Ihres Landes vertraut zu machen. Die Zollvorschriften unterscheiden sich von Land zu Land, und wenn Sie die Vorschriften nicht kennen, kann Ihre Bestellung hohe Einfuhrzölle verursachen, die Zustellung verzögern, das Produkt zerstören, beschlagnahmen oder zurücksenden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich bei Ihrem Zollamt zu erkundigen, ob Ihr Land den Import/Export der von Ihnen zu bestellenden Produkte zulässt und ob zusätzliche Lizenzen oder Genehmigungen erforderlich sind.

WO HIN LIEFERN WIR?

Root Wellness kann jetzt in die kontinentalen USA liefern, einschließlich Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Britische Jungferninseln, US-Jungferninseln und alle APO/FPO/PPO-Adressen.

KANN ICH ROOT WELLNESS PRODUKTE IN EIN ANDERES LAND VERSENDEN?

Root Wellness kann Produkte von dieser Website in andere Länder außerhalb der USA versenden. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Produkte, die in einem Markt legal verkauft und vertrieben werden, in einem anderen reguliert oder sogar verboten sind. Tatsächlich ist es üblich, dass nicht registrierte Produkte, die an der Grenze eines Landes ankommen, von den Zollbehörden gestoppt oder beschlagnahmt werden. Folglich übernimmt Root Wellness keine Verantwortung für Produkte, die an Ziele außerhalb der USA versendet werden, für die keine rechtliche Registrierung besteht. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren Zollbehörden nach weiteren Informationen.

KANN ICH EINEN FRachtweiterleitungsdienst NUTZEN?

Als Root Wellness Botschafter ist die Nutzung von Fracht- und Postweiterleitungsdiensten zur Ausfuhr von Produkten in andere Länder außerhalb der USA untersagt; darüber hinaus führt dies oft zu Zollbeschlagnahmungen, hohen Steuern und/oder Zöllen und anderen ernsteren Komplikationen. Root Wellness behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die gegen diese Richtlinie verstoßen.

SIND DIE INHALTSSTOFFE IN ROOT WELLNESS PRODUKTEN IN MEINEM HEIMATLAND LEGAL?

Alle Länder haben einzigartige Gesetze und Vorschriften für den Verkauf und Vertrieb von Produkten innerhalb ihrer Grenzen. Viele Länder beschränken, verbieten oder untersagen Inhaltsstoffe, die in einem anderen Land frei verfügbar sind. Beispielsweise wurde in einer Reihe von Ländern eine neue Gesetzgebung zu "psychoaktiven Substanzen" verabschiedet, die regelt, wie, wann und wo eine große Anzahl von Inhaltsstoffen verwendet werden kann, einschließlich der Verwendung von Cannabinoiden und Hanfextrakten/Ölen. Da eine kleine Anzahl dieser aufgeführten Inhaltsstoffe legal in unseren US-Formulierungen enthalten ist, sind einige unserer Produkte nicht legal für den Import in andere Länder. Bitte überprüfen Sie die Inhaltsstoffe, um sicherzustellen, dass die Einhaltung der Zollbestimmungen Ihres Landes bei der Bestellung gewährleistet ist.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND INNERHALB DER USA?

Wir versenden mit mehreren Spediteuren, was bis zu 3-5 Werktage dauern kann (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). APO/DPO und PPO-Standorte können je nach Standort 5-12 Werktage dauern.

WAS PASSIERT, WENN MEIN PAKET BESCHLAGNAHMT WIRD?

Es ist sehr wichtig, dass Sie sicherstellen, dass Sie in ein zulässiges Land versenden. Wenn nicht, sind die Inhaltsstoffe möglicherweise nicht in Ihrem Land zugelassen. Wenn die Inhaltsstoffe nicht zugelassen sind, ist es äußerst unwahrscheinlich, dass Ihr Paket beschlagnahmt wird. Im Falle einer Beschlagnahmung durch den Zoll können wir leider keine Rückerstattung anbieten, wenn die Sendung in ein Land versandt wurde, das vom Unternehmen nicht zugelassen ist. Der internationale Versand außerhalb unserer zulässigen Länder ist verboten und verstößt gegen unsere Richtlinien.

ICH MUSS DIE ADRESSE EINER BESTELLUNG ÄNDERN, DIE ICH GERADE AUFGEGEBEN HABE, KANN ICH DAS TUN?

Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail auf unserer Website oder rufen Sie den Kundendienst an. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse für Sie ändern.

WAS IST IHRE RÜCKGABERECHT?

Wie oben erwähnt, bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Fragen, wenn Sie mit Ihrer Bestellung von unserer Website nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten und das Porto nicht von Root Wellness, LLC übernommen werden.