Toimitus ja palautukset
ASIAKASPALAUTUKSET JA TUOTEPALAUTUKSET
Vähittäisasiakkaat voivat palauttaa tilatun tuotteen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa ostohetkestä saadakseen 100 % hyvityksen tuotehinnasta, pois lukien toimitus- ja käsittelykulut.
Root Ambassadorit voivat palauttaa myyntikuntoisen tuotteen (eli käyttämättömän, avaamattoman, vanhentumattoman) kahdentoista (12) kuukauden kuluessa ostohetkestä saadakseen 90 % hyvityksen tuotehinnasta, pois lukien aiemmin maksetut toimituskulut ja palkkiot.
Tuotteen palauttamiseen liittyvät toimituskulut ovat palauttavan asiakkaan/ambassadöörin vastuulla. Kaikki Root Wellness, LLC:n maksamat palkkiot ja edut palautetun tuotteen myynnistä peritään takaisin ambassadööreiltä.
A. Kaikki palautukset, olivatpa ne kotimaisia tai kansainvälisiä asiakkaan tai ambassadöörin tekemiä, on tehtävä seuraavasti:
- Hanki palautustavaraluvan ("RMA") Root Wellnessiltä lähettämällä palautuspyyntö osoitteeseen [email protected]
- Lähetä tuotteet osoitteeseen, jonka Root Wellnessin asiakaspalvelu antaa, kun saat RMA-numeron lippusi vastauksessa;
- Toimita kopio laskusta palautettujen tuotteiden tai palvelun mukana. Laskussa on oltava RMA-numero;
- Kaikki palautukset on lähetettävä Root Wellness, LLC:lle etukäteen maksettuna, sillä Root Wellness ei hyväksy postiennakolla lähetettyjä paketteja. Jos palautettua tuotetta ei vastaanoteta Root Wellness, LLC:n pääkonttorissa, asiakkaan tai ambassadöörin vastuulla on jäljittää lähetys ennen kuin tuotemääräraha hyvitetään.
B. Yli 500 dollarin tuotteiden palautus ja hyvityspyyntö kalenterivuoden aikana ambassadööriltä voi olla peruste irtisanomiselle.
On erittäin suositeltavaa varmistaa henkilötiedot (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) ennen tilauksen lähettämistä, sillä kun lähetys on Yhdysvaltain postipalvelun hallussa, emme voi säännösten mukaan tehdä muutoksia emmekä taata toimitusta.
KANSAINVÄLISET TILAAUKSET
On tärkeää perehtyä oman maasi tullikäytäntöihin ennen tilaamista. Tullisäännökset vaihtelevat maittain, ja säännösten tuntemattomuus voi johtaa korkeisiin tuontitulleihin, toimituksen viivästymiseen, tuotteen tuhoamiseen, takavarikointiin tai palauttamiseen. On sinun vastuullasi tarkistaa tullitoimipaikastasi, sallitaanko maassasi tilaamiesi tuotteiden maahantuonti/maastavienti ja tarvitaanko lisenssejä tai lupia.
MINNE TOIMITAMME?
Root Wellness voi nyt toimittaa Manner-Yhdysvaltoihin, mukaan lukien Havaiji, Alaska, Puerto Rico, Brittiläiset Neitsytsaaret, Yhdysvaltain Neitsytsaaret sekä kaikki APO/FPO/PPO-osoitteet.
VOINKO TOIMITTAA ROOT WELLNESS -TUOTTEITA MUUHUN MAAHAN?
Root Wellness voi toimittaa tämän verkkosivuston tuotteita muihin maihin Yhdysvaltojen ulkopuolelle. Ei ole harvinaista, että tuotteet, jotka ovat laillisesti myytävissä ja jaeltavissa yhdellä markkina-alueella, ovat säänneltyjä tai jopa kiellettyjä toisella. Itse asiassa on yleistä, että rekisteröimättömät tuotteet, jotka saapuvat maan rajalle, pysäytetään tai takavarikoidaan tulliviranomaisten toimesta. Tämän vuoksi Root Wellness ei ota vastuuta tuotteista, jotka toimitetaan Yhdysvaltojen ulkopuolelle, joissa ei ole laillista yritysrekisteröintiä. Tarkista tulliviranomaisiltasi lisätietoja.
VOINKO KÄYTTÄÄ RAHTIVÄLITYSPALVELUA?
Root Wellness -ambassadöörinä rahti- ja postivälityspalveluiden käyttö tuotteiden vientiin Yhdysvaltojen ulkopuolelle on kiellettyä; lisäksi se johtaa usein tullien takavarikointiin, korkeisiin veroihin ja/tai tullimaksuihin sekä muihin vakavampiin komplikaatioihin. Root Wellness pidättää oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka rikkovat tätä käytäntöä.
OVATKO ROOT WELLNESS -TUOTTEIDEN AINESOSAT LAILLISIA KÄYTTÄÄ KOTIMAASSANI?
Kaikilla mailla on ainutlaatuiset lait ja säännökset, jotka koskevat tuotteiden myyntiä ja jakelua rajojensa sisällä. Monet maat rajoittavat, rajoittavat tai jopa kieltävät ainesosat, jotka ovat vapaasti saatavilla toisessa maassa. Esimerkiksi useissa maissa on hiljattain hyväksytty "psykoaktiivisia aineita" koskeva lainsäädäntö, joka säätelee, miten, milloin ja missä suuri joukko ainesosia voidaan käyttää, mukaan lukien kannabinoidien ja hamppu-uutteiden/öljyjen käyttö. Koska pieni määrä näistä luetelluista ainesosista sisältyy laillisesti USA:n koostumuksiimme, jotkin tuotteistamme eivät ole laillisia tuotavaksi muihin maihin. Tarkista ainesosat varmistaaksesi, että ne noudattavat maasi tullisäännöksiä tilatessasi.
KUINKA KAUAN TOIMITUS KESTÄÄ YHDYSVALLOISSA?
Toimitamme useiden kuljetusliikkeiden kautta, ja toimitus voi kestää jopa 3–5 arkipäivää (ei sisällä viikonloppuja tai pyhäpäiviä). APO/DPO- ja PPO-osoitteisiin toimitus voi kestää 5–12 arkipäivää sijainnista riippuen.
MITÄ TAPAHTUU, JOS PAKETTINI TAKAVARIKOIDAAN?
On erittäin tärkeää varmistaa, että lähetät maahan, johon on lupa. Jos ei, ainesosat eivät ehkä ole maassasi sallittuja. Jos ainesosat eivät ole sallittuja, on erittäin epätodennäköistä, että pakettisi takavarikoidaan. Jos tilauksesi takavarikoidaan tullissa, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä, jos se lähetettiin maahan, jota yritys ei salli. Kansainvälinen toimitus sallittujen maiden ulkopuolelle on kielletty ja rikkoo käytäntöjämme.
MINUN TÄYTYY MUUTTAA JUURI TEKEMÄNI TILAUKSEN OSOITETTA, VOINKO TEHDÄ SEN?
Lähetä meille sähköpostia verkkosivustomme kautta tai soita asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme muuttaa osoitteen puolestasi.
MIKÄ ON PALAUTUSKÄYTÄNTÖSI?
Kuten edellä mainittiin, tarjoamme 30 päivän tyytyväisyystakuun, jos et ole tyytyväinen verkkosivustoltamme tilaamaasi tuotteeseen. Huomaa, että palautustoimitus- ja postikuluja ei kata Root Wellness, LLC.