शिपिंग और वापसी
ग्राहक रिफंड और उत्पाद वापसी
खुदरा ग्राहक खरीद के तीस दिनों के भीतर उत्पाद को 100% उत्पाद मूल्य की वापसी के लिए वापस कर सकते हैं, जिसमें शिपिंग और हैंडलिंग शामिल नहीं है।
रूट एंबेसडर पुनर्विक्रय योग्य स्थिति (यानी, अप्रयुक्त, न खोला गया, समाप्त नहीं हुआ) में उत्पाद को खरीद के बारह (12) महीनों के भीतर उत्पाद मूल्य के 90% की वापसी के लिए वापस कर सकते हैं, जिसमें शिपिंग और पहले से दिए गए कमीशन शामिल नहीं हैं।
उत्पाद वापस करने से जुड़ी शिपिंग लागत उत्पाद वापस करने वाले ग्राहक/एंबेसडर की जिम्मेदारी है। रूट वेलनेस, एलएलसी द्वारा वापस किए गए उत्पाद की बिक्री पर भुगतान किए गए किसी भी कमीशन और पुरस्कार को एंबेसडर से वसूला जाएगा।
ए. सभी वापसी, चाहे वह ग्राहक द्वारा घरेलू या अंतरराष्ट्रीय हो, या एंबेसडर द्वारा, निम्नानुसार की जानी चाहिए:
- रूट वेलनेस से रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन ("आरएमए") प्राप्त करें, जो कि रिटर्न टिकट अनुरोध जमा करके किया जाता है[email protected]
- जब आपको अपने टिकट प्रतिक्रिया में आरएमए नंबर दिया जाए तो रूट वेलनेस द्वारा प्रदान किए गए पते पर आइटम शिप करें;
- वापस किए गए उत्पादों या सेवा के साथ चालान की एक प्रति प्रदान करें। ऐसे चालान में आरएमए नंबर का उल्लेख होना चाहिए;
- सभी वापसी रूट वेलनेस, एलएलसी को प्री-पेड शिप की जानी चाहिए, क्योंकि रूट वेलनेस शिपिंग कलेक्ट पैकेज स्वीकार नहीं करता है। यदि रूट वेलनेस, एलएलसी कॉर्पोरेट कार्यालय में वापस किया गया उत्पाद प्राप्त नहीं होता है, तो उत्पाद क्रेडिट लागू होने से पहले शिपमेंट का पता लगाना ग्राहक या एंबेसडर की जिम्मेदारी है।
बी. एक कैलेंडर वर्ष के भीतर, एक एंबेसडर द्वारा, वापसी के अनुरोध के साथ $500 या उससे अधिक के उत्पादों की वापसी, अनैच्छिक समाप्ति का आधार बन सकती है।
यह अत्यधिक अनुशंसा की जाती है कि व्यक्तिगत जानकारी (नाम, पता, फोन नंबर और ईमेल) को ऑर्डर सबमिशन से पहले सत्यापित किया जाए क्योंकि एक बार जब शिपमेंट यूएस पोस्टल सर्विस की देखभाल में होता है, तो हम नियम के अनुसार, परिवर्तन नहीं कर सकते हैं और न ही हम डिलीवरी की गारंटी दे सकते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय आदेश
ऑर्डर करने से पहले अपने विशिष्ट देश की सीमा शुल्क नीतियों से परिचित होना महत्वपूर्ण है। सीमा शुल्क नियम देश के अनुसार भिन्न होते हैं और नियमों को न जानने से आपके ऑर्डर पर उच्च आयात शुल्क लग सकता है, डिलीवरी में देरी हो सकती है, उत्पाद नष्ट हो सकता है, जब्त हो सकता है या वापस किया जा सकता है। यह जांचना आपकी जिम्मेदारी है कि आपका सीमा शुल्क कार्यालय यह देखे कि क्या आपका देश उन उत्पादों के आयात/निर्यात की अनुमति देता है जिन्हें आप ऑर्डर करने की योजना बना रहे हैं, और क्या किसी अतिरिक्त लाइसेंस या परमिट की आवश्यकता है।
हम कहाँ शिप करते हैं?
रूट वेलनेस अब महाद्वीपीय यू.एस.ए. में शिप कर सकता है, जिसमें हवाई, अलास्का, प्यूर्टो रिको, ब्रिटिश वर्जिन आइलैंड्स, यू.एस. वर्जिन आइलैंड्स और सभी एपीओ/एफपीओ/पीपीओ पते शामिल हैं।
क्या मैं रूट वेलनेस उत्पादों को दूसरे देश में शिप कर सकता हूँ?
रूट वेलनेस इस वेबसाइट से उत्पादों को यू.एस.ए. के बाहर के अन्य देशों में शिप कर सकता है। यह असामान्य नहीं है कि एक बाजार में कानूनी रूप से बेचे जाने वाले और वितरित किए जाने वाले उत्पाद दूसरे बाजार में विनियमित या निषिद्ध भी हों। वास्तव में, यह आम है कि किसी देश की सीमा पर पहुंचने वाले अपंजीकृत उत्पादों को सीमा शुल्क अधिकारियों द्वारा रोका या जब्त किया जाता है; परिणामस्वरूप, रूट वेलनेस उन गंतव्यों पर भेजे गए उत्पादों के लिए कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है जो यू.एस.ए. के बाहर हैं जहां कोई कानूनी इकाई पंजीकरण नहीं है। अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने सीमा शुल्क अधिकारियों से संपर्क करें।
क्या मैं फ्रेट-फॉरवर्डिंग सेवा का उपयोग कर सकता हूँ?
रूट वेलनेस एंबेसडर के रूप में, यू.एस.ए. के बाहर के अन्य देशों में उत्पादों के निर्यात की सुविधा के लिए फ्रेट और डाक अग्रेषण सेवाओं का उपयोग निषिद्ध है; इसके अलावा, यह अक्सर सीमा शुल्क जब्ती, उच्च करों और/या शुल्कों, और अन्य अधिक गंभीर जटिलताओं का परिणाम होता है। रूट वेलनेस इस नीति का उल्लंघन करने वाले आदेशों को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
क्या रूट वेलनेस उत्पादों में सामग्री मेरे गृह देश में उपयोग के लिए कानूनी है?
सभी देशों में अपनी सीमाओं के भीतर उत्पादों की बिक्री और वितरण को नियंत्रित करने वाले अद्वितीय कानून और नियम हैं। कई देश उन सामग्रियों को सीमित, प्रतिबंधित, या यहां तक कि निषिद्ध करते हैं जो दूसरे में स्वतंत्र रूप से उपलब्ध हैं। उदाहरण के लिए, हाल ही में "मनोदैहिक पदार्थ" कानून कई देशों में पारित किया गया है जो नियंत्रित करते हैं कि कैसे, कब और कहाँ सामग्री के एक बड़े सेट का उपयोग किया जा सकता है, जिसमें कैनाबिनोइड्स और भांग के अर्क/तेल का उपयोग शामिल है। क्योंकि इनमें से कुछ सूचीबद्ध सामग्री कानूनी रूप से हमारे यू.एस.ए. फॉर्मूलेशन में शामिल हैं, हमारे कुछ उत्पाद अन्य देशों में आयात के लिए कानूनी नहीं हैं। कृपया सामग्री की समीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ऑर्डर करते समय आपके देश के सीमा शुल्क नियमों के साथ अनुपालन किया गया है।
यूएसए के भीतर शिपिंग में कितना समय लगता है?
हम कई वाहकों का उपयोग करके शिप करते हैं, जिसमें 3-5 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं (इसमें सप्ताहांत या छुट्टियां शामिल नहीं हैं)। एपीओ/डीपीओ और पीपीओ स्थानों पर स्थान के आधार पर 5-12 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
क्या होता है अगर मेरा पैकेज जब्त हो जाता है?
यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप सुनिश्चित करें कि आप एक अनुमत देश में शिपिंग कर रहे हैं। यदि नहीं, तो सामग्री आपके देश में निर्धारित नहीं हो सकती है। यदि सामग्री निर्धारित नहीं है, तो यह अत्यंत असंभव है कि आपका पैकेज जब्त हो जाएगा। यदि आपका ऑर्डर सीमा शुल्क द्वारा जब्त हो जाता है, तो दुर्भाग्य से, यदि यह कंपनी द्वारा अनुमत देश में नहीं भेजा गया था तो हम वापसी की पेशकश नहीं कर सकते हैं। हमारे अनुमत देशों के बाहर अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग निषिद्ध है और हमारी नीतियों का उल्लंघन है।
मुझे अभी दिए गए ऑर्डर का पता बदलना है, क्या मैं ऐसा कर सकता हूँ?
जितनी जल्दी हो सके हमें अपनी वेबसाइट पर एक ईमेल भेजें या ग्राहक सेवा सहायता को कॉल करें। यदि आपका ऑर्डर शिप नहीं हुआ है, तो हम आपके लिए पता बदल सकते हैं।
आपकी वापसी नीति क्या है?
जैसा कि ऊपर बताया गया है, यदि आप हमारी वेबसाइट से ऑर्डर करने पर संतुष्ट नहीं हैं तो हम 30-दिन की, बिना सवाल-जवाब वाली, मनी-बैक गारंटी प्रदान करते हैं। कृपया ध्यान दें कि वापसी शिपिंग और डाक का भुगतान रूट वेलनेस, एलएलसी द्वारा कवर नहीं किया जाता है।