Szállítás Visszaküldés

VÁSÁRLÓI VISSZATÉRÍTÉSEK ÉS TERMÉK VISSZAKÜLDÉS

A kiskereskedelmi vásárlók a vásárlástól számított harminc napon belül visszaküldhetik a megrendelt terméket 100%-os visszatérítésért a termék árából, a szállítási és kezelési költségek kivételével.

A ROOT Nagykövetek a vásárlástól számított tizenkét (12) hónapon belül visszaküldhetik az újraértékesíthető állapotban lévő (azaz nem használt, bontatlan, nem lejárt) termékeket a termékár 90%-os visszatérítése mellett, a szállítási költségek és a korábban kifizetett jutalékok levonásával.

A termék visszaküldésével kapcsolatos szállítási költségek a terméket visszaküldő Ügyfelet/Nagykövetet terhelik. A visszaküldött termék értékesítése után a Root Wellness, LLC által kifizetett minden jutalékot és jutalmat visszakövetelnek a Nagykövetektől.

A. Minden visszaküldés, legyen az belföldi vagy nemzetközi, amelyet egy vásárló vagy nagykövet kezdeményez, a következőképpen kell történnie:

1. Szerezzen be visszaküldési áruengedélyt („RMA”) a Root Wellnesstől egy visszaküldési jegy (ticket) kérelem benyújtásával a következő címen: [email protected]
2. Szállítsa a tételeket a Root Wellness ügyfélszolgálata által megadott címre, amelyet a jegyre adott válaszban kapott RMA-számmal együtt küldenek meg;
3. A visszaküldött termékekkel vagy szolgáltatással együtt mellékelni kell a számla másolatát. Az ilyen számlán fel kell tüntetni az RMA számot;
4. Minden visszaküldést előre kifizetve kell a Root Wellness, LLC részére elküldeni, mivel a Root Wellness nem fogad el utánvétes csomagokat. Ha a visszaküldött termék nem érkezik meg a Root Wellness, LLC székhelyére, az Ügyfél vagy a Nagykövet felelőssége a szállítmány nyomon követése, mielőtt a termék jóváírására sor kerülne.

 

B. Összegében 500 dollár vagy annál nagyobb értékű termékek visszaküldése, visszatérítési kérelemmel együtt egy naptári éven belül, egy nagykövet által, az önkéntes megszüntetés alapjául szolgálhat.

Mielőtt a megrendelést leadná, erősen ajánlott ellenőrizni a személyes adatokat (név, cím, telefonszám és e-mail cím), mert amint a szállítmány a US Postal Service gondjaira van bízva, a szabályozás értelmében nem tudunk változtatásokat eszközölni, sem pedig a kézbesítést garantálni.

NEMZETKÖZI MEGRENDELÉSEK

Mielőtt rendelne, fontos, hogy megismerkedjen az Ön országára vonatkozó vámügyi szabályzatokkal. A vámügyi szabályozások országonként eltérőek, és ha nem ismeri a szabályokat, az Ön megrendelése magas behozatali vámokat vonhat maga után, a kézbesítés késhet, a termék megsemmisülhet, elkobozható vagy visszaküldhető. Az Ön felelőssége, hogy ellenőrizze a vámhivatalánál, hogy az Ön országa engedélyezi-e az Ön által megrendelni kívánt termékek behozatalát/kivitelét, és hogy szükség van-e további engedélyekre vagy igazolásokra.

HOVÁ SZÁLLÍTUNK?

A Root Wellness már szállít az Amerikai Egyesült Államok kontinentális területére, amely magában foglalja Hawaii-t, Alaszkát, Puerto Ricót, a Brit Virgin-szigeteket, az Amerikai Virgin-szigeteket és az összes APO/FPO/PPO címet.

SZÁLLÍTHATOK ROOT WELLNESS TERMÉKEKET MÁSIK ORSZÁGBA?

A Root Wellness erről a weboldalról az USA-n kívüli országokba is tud termékeket szállítani. Nem ritka, hogy az egyik piacon legálisan értékesített és forgalmazott termékeket egy másik piacon szabályozzák vagy akár tiltják. Valójában gyakori, hogy az ország határára érkező, nem regisztrált termékeket a vámhatóságok megállítják vagy lefoglalják; következésképpen a Root Wellness nem vállal felelősséget az USA-n kívüli olyan célállomásokra szállított termékekért, ahol nincs jogi személy általi regisztráció. Kérjük, további információért forduljon a helyi vámhatósághoz.

HASZNÁLHATOK TEHERTÁROLÁSI SZOLGÁLTATÁST?

ROOT Wellness Nagykövetként tilos a szállítmányozási és postai továbbító szolgáltatások igénybevétele a termékek USA-n kívüli országokba történő exportálásához; ráadásul ez gyakran vámlefoglalást, magas adókat és/vagy vámokat, valamint egyéb súlyosabb bonyodalmakat eredményez. A Root Wellness fenntartja a jogot a jelen szabályzatot sértő megrendelések törlésére.

A ROOT WELLNESS TERMÉKEK ÖSSZETEVŐI LEGÁLISAK A SAJÁT ORSZÁGOMBAN?

Minden országnak egyedi törvényei és szabályozásai vannak a termékek határain belüli értékesítésére és forgalmazására vonatkozóan. Sok ország korlátozza, vagy akár tiltja is azokat az összetevőket, amelyek egy másikban szabadon elérhetők. Például, egy nemrégiben elfogadott „Pszichoaktív anyagok” törvény számos országban szabályozza, hogyan, mikor és hol használhatók az összetevők széles köre, beleértve a kannabinoidok és a kender kivonatok/olajok használatát. Mivel ezen felsorolt összetevők kis része legálisan szerepel az USA-beli készítményeinkben, egyes termékeink nem legálisak a más országokba történő behozatalra. Kérjük, ellenőrizze az összetevőket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelelnek az Ön országának vámügyi szabályozásainak a megrendeléskor.

MENNYI IDEIG TART A SZÁLLÍTÁS AZ USA-N BELÜL?

Több fuvarozóval szállítunk, ami 3–5 munkanapot vehet igénybe (ez nem tartalmazza a hétvégéket vagy ünnepnapokat). Az APO/DPO és PPO helyszínekre a helyszíntől függően 5–12 munkanap is lehet.

MI TÖRTÉNIK, HA A CSOMAGOMAT LEFOGLALJÁK?

Nagyon fontos, hogy megbizonyosodjon arról, hogy engedélyezett országba szállít. Ha nem, akkor az összetevők nem lehetnek az Ön országában engedélyezve. Ha az összetevők nincsenek engedélyezve, rendkívül valószínűtlen, hogy a csomagját lefoglalják. Abban az esetben, ha a megrendelését a vámhatóság lefoglalja, sajnos nem tudunk visszatérítést kínálni, ha olyan országba szállítottuk, amelyet a cég nem engedélyezett. A cégünk által nem engedélyezett országokon kívüli nemzetközi szállítás tilos és szabályzataink megsértése.

MÓDOSÍTANI SZERETNÉM EGY NEMRÉG ELHELYEZETT MEGRENDELÉS CÍMÉT, MEGTEHETEM EZT?

Küldjön nekünk e-mailt a weboldalunkon, vagy hívja az Ügyfélszolgálatot a lehető leghamarabb. Ha a megrendelését még nem szállítottuk ki, mi módosíthatjuk az Ön számára a címet.

MI A VISSZAKÜLDÉSI POLITIKÁJA?

Ahogy fentebb említettük, 30 napos, kérdés nélküli pénzvisszafizetési garanciát vállalunk, ha nem elégedett a weboldalunkról rendelt termékkel. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés szállítási és postaköltségét a Root Wellness, LLC nem fedezi.