Verzending Retourneren

TERUGGELEN EN PRODUCTRETUREN VOOR KLANTEN

Particuliere klanten kunnen bestelde producten binnen dertig dagen na aankoop retourneren voor een 100% terugbetaling van de productprijs, exclusief verzend- en administratiekosten.

Root Ambassadeurs kunnen producten die in verkoopbare staat zijn (d.w.z. ongebruikt, ongeopend, niet verlopen) retourneren binnen twaalf (12) maanden na aankoop voor een 90% terugbetaling van de productprijs, exclusief verzendkosten en reeds betaalde commissies.

Verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van het product zijn de verantwoordelijkheid van de klant/ambassadeur die het product retourneert. Alle commissies en beloningen die door Root Wellness, LLC zijn betaald op de verkoop van geretourneerde producten, zullen worden teruggevorderd van de ambassadeurs.

A. Alle retouren, zowel binnenlands als internationaal door een klant of ambassadeur, moeten als volgt worden uitgevoerd:

1. Verkrijg een Retourgoedautorisatie ("RMA") van Root Wellness door een retourverzoek in te dienen via[email protected]
2. Verzend de artikelen naar het adres dat door de klantenservice van Root Wellness is verstrekt wanneer u de RMA-nummer ontvangt in uw ticketreactie;
3. Verstrek een kopie van de factuur bij de geretourneerde producten of diensten. Dergelijke factuur moet het RMA-nummer vermelden;
4. Alle retouren moeten vooraf betaald worden verzonden naar Root Wellness, LLC, aangezien Root Wellness geen verzendingen onder rembours accepteert. Indien het geretourneerde product niet wordt ontvangen op het hoofdkantoor van Root Wellness, LLC, is het de verantwoordelijkheid van de klant of ambassadeur om de zending te traceren voordat productkrediet wordt toegepast.

 

B. Het retourneren van producten ter waarde van $500 of meer, vergezeld van een verzoek om terugbetaling binnen een kalenderjaar, door een ambassadeur, kan gronden vormen voor onvrijwillige beëindiging.

Het wordt sterk aanbevolen om persoonlijke informatie (naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres) te verifiëren vóór het indienen van de bestelling, aangezien we, zodra de zending in het bezit is van de US Postal Service, volgens de regelgeving geen wijzigingen kunnen aanbrengen noch de levering kunnen garanderen.

INTERNATIONALE BESTELLINGEN

Het is belangrijk om vertrouwd te raken met het douanebeleid van uw specifieke land voordat u bestelt. Douaneregelgeving verschilt per land en het niet kennen van de regelgeving kan ertoe leiden dat uw bestelling hoge invoerrechten met zich meebrengt, vertraging oploopt, product wordt vernietigd, geconfisqueerd of teruggestuurd. Het is uw verantwoordelijkheid om bij uw douanekantoor na te gaan of uw land de import/export van de producten die u van plan bent te bestellen toestaat, en of er aanvullende vergunningen of licenties nodig zijn.

WAAR VERZENDEN WE NAARTOE?

Root Wellness kan nu verzenden naar het vasteland van de VS, inclusief Hawaï, Alaska, Puerto Rico, Britse Maagdeneilanden, Amerikaanse Maagdeneilanden en alle APO/FPO/PPO-adressen.

KAN IK ROOT WELLNESS PRODUCTEN NAAR EEN ANDER LAND LATEN VERZENDEN?

Root Wellness kan producten van deze website naar andere landen buiten de VS verzenden. Het is niet ongebruikelijk dat producten die legaal in de ene markt worden verkocht en gedistribueerd, in een andere markt gereguleerd of zelfs verboden zijn. Sterker nog, het komt vaak voor dat ongeregistreerde producten die de grens van een land bereiken, worden tegengehouden of in beslag genomen door douaneautoriteiten; bijgevolg aanvaardt Root Wellness geen verantwoordelijkheid voor producten die naar bestemmingen buiten de VS worden verzonden waarvoor geen wettelijke entiteitsregistratie bestaat. Neem contact op met uw douaneautoriteiten voor meer informatie.

KAN IK EEN VRACHTVERZENDDIENST GEBRUIKEN?

Als Root Wellness Ambassadeur is het gebruik van vracht- en postexpeditiediensten om de export van producten naar andere landen buiten de VS te faciliteren verboden; bovendien leidt dit vaak tot douaneinbeslagnames, hoge belastingen en/of invoerrechten, en andere ernstigere complicaties. Root Wellness behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren die in strijd zijn met dit beleid.

ZIJN DE INGREDIËNTEN IN ROOT WELLNESS PRODUCTEN LEGAAL VOOR GEBRUIK IN MIJN THUISLAND?

Alle landen hebben unieke wetten en regelgeving met betrekking tot de verkoop en distributie van producten binnen hun grenzen. Veel landen beperken, reguleren of verbieden zelfs ingrediënten die elders vrij verkrijgbaar zijn. Zo is er recentelijk in een aantal landen wetgeving inzake "Psychoactieve Stoffen" aangenomen die regelt hoe, wanneer en waar een groot aantal ingrediënten kan worden gebruikt, inclusief het gebruik van cannabinoïden en hennep-extracten/oliën. Omdat een klein aantal van deze vermelde ingrediënten legaal is opgenomen in onze Amerikaanse formuleringen, zijn sommige van onze producten niet legaal voor import in andere landen. Controleer de ingrediënten om naleving van de douaneregelgeving van uw land te garanderen bij het bestellen.

HOELANG DUURT VERZENDING BINNEN DE VS?

We verzenden via meerdere vervoerders, wat tot 3-5 werkdagen kan duren om aan te komen (dit is exclusief weekenden of feestdagen). APO/DPO en PPO-locaties kunnen afhankelijk van de locatie 5-12 werkdagen duren.

WAT GEBEURT ER ALS MIJN PAKKET WORDT GECONFISQUEERD?

Het is erg belangrijk dat u ervoor zorgt dat u naar een toegestaan land verzendt. Zo niet, dan zijn de ingrediënten mogelijk niet geregistreerd in uw land. Als ingrediënten niet zijn geregistreerd, is het uiterst onwaarschijnlijk dat uw pakket in beslag wordt genomen. In het geval dat uw bestelling in beslag wordt genomen door de douane, kunnen we helaas geen restitutie aanbieden als deze is verzonden naar een land dat niet door het bedrijf is toegestaan. Internationale verzending buiten onze toegestane landen is verboden en een schending van ons beleid.

IK MOET HET ADRES VAN EEN ZOPAS GEPLAATSTE BESTELLING WIJZIGEN, KAN IK DIT DOEN?

Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail via onze website of bel de klantenservice. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres voor u wijzigen.

WAT IS UW RETOURBELEID?

Zoals hierboven vermeld, bieden we een 30-dagen niet-goed-geld-terug-garantie als u niet tevreden bent met aankopen via onze website. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen niet worden gedekt door Root Wellness, LLC.