Dostava in vračila

POVRAT REFUNDOV KUPCEV IN VRAČILO IZDELKOV

Maloprodajni kupci lahko naročene izdelke vrnejo v tridesetih dneh od nakupa za 100 % povračilo cene izdelka, razen stroškov pošiljanja in manipulacije.

Root ambasadorji lahko vrnejo izdelke, ki so v stanju za ponovno prodajo (tj. neuporabljene, neodprte, brez poteka roka veljavnosti) v dvanajstih (12) mesecih od nakupa za 90 % povračilo cene izdelka, razen stroškov pošiljanja in provizij, plačanih predhodno.

Stroški pošiljanja, povezani z vračilom izdelka, so odgovornost kupca/ambasadorja, ki vrača izdelek. Vse provizije in nagrade, ki jih je Root Wellness, LLC plačal za prodajo vračanega izdelka, bodo povrnjene ambasadorjem.

A. Vsa vračila, bodisi domača ali mednarodna s strani kupca ali ambasadorja, morajo potekati na naslednji način:

  1. Pridobite avtorizacijo za vračilo blaga („RMA“) od Root Wellness z oddajo zahteve za vračilo preko.[email protected]
  2. Izdelke pošljite na naslov, ki ga je posredovala podpora za stranke Root Wellness, ko boste prejeli številko RMA v odgovoru na vašo zahtevo;
  3. Priložite kopijo računa z vračenimi izdelki ali storitvijo. Takšen račun mora vsebovati referenco na številko RMA;
  4. Vsa vračila morajo biti poslana podjetju Root Wellness, LLC predplačana, saj Root Wellness ne sprejema paketov za plačilo po povzetju. Če vračani izdelek ni prejet v glavni pisarni Root Wellness, LLC, je odgovornost kupca ali ambasadorja, da sledi pošiljki, preden se odobri dobropis za izdelek.

 

B. Vračilo izdelkov v vrednosti 500 $ ali več, skupaj z zahtevo za povračilo v koledarskem letu, s strani ambasadorja, se lahko šteje za razlog za neprostovoljno prenehanje.

Močno priporočamo, da se osebni podatki (ime, naslov, telefonska številka in e-pošta) preverijo pred oddajo naročila, saj ko je pošiljka v oskrbi pošte ZDA, po predpisih ne moremo izvesti sprememb, niti ne moremo zagotoviti dostave.

MEDNARODNA NAROČILA

Pred naročilom je pomembno, da se seznanite s carinskimi postopki za vašo državo. Carinski predpisi se razlikujejo po državah in nepoznavanje predpisov lahko povzroči visoke uvozne dajatve, zamudo pri dostavi, uničenje, zaseg ali vračilo naročila. Vaša odgovornost je, da preverite pri svojem carinskem uradu, ali vaša država dovoljuje uvoz/izvoz izdelkov, ki jih nameravate naročiti, in ali so potrebna kakšna dodatna dovoljenja ali licence.

KAM POŠILJAMO?

Root Wellness lahko zdaj pošilja na celinsko območje ZDA, vključno z Havaji, Aljasko, Portorikom, Britanskimi Deviškimi otoki, Ameriškimi Deviškimi otoki ter vsi naslovi APO/FPO/PPO.

ALI LAHKO POŠLJEM IZDELKE ROOT WELLNESS V DRUGO DRŽAVO?

Root Wellness lahko pošilja izdelke s te spletne strani v druge države zunaj ZDA. Ni nenavadno, da so izdelki, ki so zakonito prodani in distribuirani na enem trgu, regulirani ali celo prepovedani na drugem. Pravzaprav je pogosto, da se unregistered izdelki, ki prispejo na mejo države, ustavijo ali zasežejo carinski organi; posledično Root Wellness ne prevzema odgovornosti za izdelke, poslane na destinacije zunaj ZDA, za katere ni registrirane pravne osebe. Za več informacij se obrnite na svoje carinske organe.

ALI LAHKO UPORABIM STORITEV PREUSMERJANJA TOVORA?

Kot Root Wellness ambasador je uporaba storitev preusmerjanja tovora in pošte za izvoz izdelkov v druge države zunaj ZDA prepovedana; poleg tega pogosto povzroči carinske zasege, visoke davke in/ali dajatve ter druge resnejše zaplete. Root Wellness si pridržuje pravico do preklica naročil, ki kršijo to politiko.

ALI SO SESTAVINE V IZDELKIH ROOT WELLNESS ZAKONITE ZA UPORABO V MOJI DOMOVINI?

Vse države imajo edinstvene zakone in predpise, ki urejajo prodajo in distribucijo izdelkov znotraj svojih meja. Mnoge države omejujejo, omejujejo ali celo prepovedujejo sestavine, ki so prosto dostopne v drugi državi. Na primer, v številnih državah je bil nedavno sprejet zakon o „psihoaktivnih snoveh“, ki ureja, kako, kdaj in kje se lahko uporablja velik nabor sestavin, vključno z uporabo kanabinoidov in izvlečkov/olj konoplje. Ker je majhno število teh navedenih sestavin zakonito vključenih v naše formulacije v ZDA, nekateri naši izdelki niso zakoniti za uvoz v druge države. Prosimo, preglejte sestavine, da zagotovite skladnost z carinskimi predpisi vaše države pri naročanju.

KAKO DOLGO TRAJA POŠILJANJE ZNOTRAJ ZDA?

Pošiljamo preko več prevoznikov, kar lahko traja do 3–5 delovnih dni (brez vikendov in praznikov). Lokacije APO/DPO in PPO lahko trajajo od 5–12 delovnih dni, odvisno od lokacije.

KAJ SE ZGODI, ČE JE MOJ PAKET ZASEDEN?

Zelo pomembno je, da se prepričate, da pošiljate v dovoljeno državo. Če ne, sestavine morda niso registrirane v vaši državi. Če sestavine niso registrirane, je zelo malo verjetno, da bo vaš paket zasežen. V primeru, da je vaše naročilo zaseženo s strani carine, žal ne moremo ponuditi povračila, če je bilo poslano v državo, ki je podjetje ne dovoljuje. Mednarodno pošiljanje izven naših dovoljenih držav je prepovedano in kršitev naših pravilnikov.

ŽELIM SPREMENITI NASLOV NAROČILA, KI SEM GA PRAVKAR ODDAL, ALI LAHKO TO STORIM?

Čim prej nam pošljite e-poštno sporočilo preko naše spletne strani ali pokličite podporo za stranke. Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, vam lahko spremenimo naslov.

KAKŠNA JE VAŠA POLITIKA VRAČIL?

Kot je navedeno zgoraj, nudimo 30-dnevno garancijo vračila denarja brez vprašanj, če niste zadovoljni z naročilom preko naše spletne strani. Upoštevajte, da stroškov vračila pošiljanja in poštnine ne krije Root Wellness, LLC.