Dërgesa Kthime
REFUNDET DHE KTHIMI I PRODUKTIT NGA KLIENTËT
Klientët me pakicë mund të kthejnë produktin e porositur brenda tridhjetë ditëve nga blerja për një rimbursim 100% të çmimit të produktit, duke përjashtuar transportin dhe trajtimin.
Ambasadorët ROOT mund të kthejnë produktin që është në gjendje të rishitshme (p.sh., i papërdorur, i pahapur, pa skaduar) brenda dymbëdhjetë (12) muajve nga blerja për një rimbursim prej 90% të çmimit të produktit, duke përjashtuar dërgesën dhe komisionet e mëparshme.
Kostot e dërgesës lidhur me kthimin e produktit janë përgjegjësi e Klientit/Ambasadorit që kthen produktin. Çdo komision dhe shpërblim i paguar nga ROOT Wellness, LLC për shitjen e produktit të kthyer do të rikuperohet nga Ambasadorët.
A. Të gjitha kthimet, qoftë vendase apo ndërkombëtare nga një Klient, apo Ambasador, duhet të bëhen si më poshtë:
- Merrni Autorizimin e Kthimit të Mallit (“RMA”) nga ROOT Wellness duke dërguar një kërkesë për biletë kthimi te [email protected]
- Dërgoni artikujt në adresën e dhënë nga Mbështetja e Shërbimit ndaj Klientit të ROOT Wellness kur t'ju jepet numri RMA në përgjigjen e biletës suaj;
- Ofroni një kopje të faturës me produktet ose shërbimin e kthyer. Një faturë e tillë duhet t'i referohet numrit RMA;
- Të gjitha kthimet duhet të dërgohen te ROOT Wellness, LLC me parapagim, pasi ROOT Wellness nuk pranon pako me dërgesë me arkëtim (collect). Nëse produkti i kthyer nuk pranohet në zyrat korporative të ROOT Wellness, LLC, është përgjegjësi e Klientit ose Ambasadorit të gjurmojë dërgesën përpara se të aplikohet krediti i produktit.
B. Kthimi i produkteve me vlerë 500$ ose më shumë, i shoqëruar me një kërkesë për rimbursim brenda një viti kalendarik, nga një Ambasador, mund të përbëjë bazë për mbarimin e detyrueshëm.
Rekomandohet fuqishëm që informacionet personale (emri, adresa, numri i telefonit dhe emaili) të verifikohen para paraqitjes së porosisë, pasi pasi dërgesa të jetë në kujdesin e Shërbimit Postar të SHBA-së, ne nuk mundemi, sipas rregulloreve, të bëjmë ndryshime, as nuk mund të garantojmë dorëzimin.
POROSIT NDËRKOMBTËTARE
Është e rëndësishme të njiheni me politikat e Doganës për vendin tuaj specifik para se të porositni. Rregulloret doganore ndryshojnë nga vendi në vend dhe mosnjohja e rregulloreve mund të rezultojë që porosia juaj të ketë tarifa të larta importi, vonesë në dorëzim, produkt të shkatërruar, të konfiskuar ose të kthyer. Është përgjegjësia juaj të kontrolloni me zyrën tuaj doganore për të parë nëse vendi juaj lejon importin/eksportin e produkteve që planifikoni të porositni, dhe nëse nevojiten licenca ose leje shtesë.
KU DËRGOJMË?
ROOT Wellness tani mund të dërgojë në SHBA-në kontinentale, e cila përfshin Hawaii, Alaska, Porto Riko, Ishujt Virgjër Britanikë, Ishujt Virgjër të SHBA-së dhe të gjitha adresat APO/FPO/PPO.
A MUND TË DËRGOJ PRODUKTE ROOT WELLNESS NË NJË SHTET TJETËR?
ROOT Wellness mund të dërgojë produkte nga kjo faqet interneti në shtete të tjera jashtë SHBA-së. Nuk është e pazakontë që produktet e shitura dhe të shpërndara ligjërisht në një treg të rregullohen ose madje të ndalohen në një tjetër. Në fakt, është e zakonshme që produktet e paregjistruara që mbërrijnë në kufirin e një shteti të ndalohen ose të sekuestrohen nga autoritetet doganore; rrjedhimisht, ROOT Wellness nuk mban asnjë përgjegjësi për produktet e dërguara në destinacione jashtë SHBA-së që nuk kanë regjistrim si subjekt ligjor. Ju lutemi kontrolloni me autoritetet tuaja doganore për më shumë informacion.
MUND TË PËRDOR SHËRBIMIN E PËRÇUESIT TË DËRGESAVE?
Si Ambasador i ROOT Wellness, përdorimi i shërbimeve të transportit të mallrave dhe përcjelljes postare për të mundësuar eksportin e produkteve në shtete të tjera jashtë SHBA-së është i ndaluar; për më tepër, kjo shpesh rezulton në sekuestrime doganore, taksa dhe/ose tarifa të larta dhe komplikime të tjera më serioze. ROOT Wellness rezervon të drejtën të anulojë porositë që janë në shkelje të kësaj politike.
A JANË PËRBËRËSIT NË PRODUKTET ROOT WELLNESS TË LIGJSHËM PËR PËRDORIM NË SHTETIN TIM?
Të gjitha vendet kanë ligje dhe rregullore unike që qeverisin shitjen dhe shpërndarjen e produkteve brenda kufijve të tyre. Shumë vende kufizojnë, kufizojnë ose madje ndalojnë përbërësit që janë lehtësisht të disponueshëm në një tjetër. Për shembull, një legjislacion i kohëve të fundit për "Substancat Psikoaktive" është miratuar në një numër vendesh që rregullon si, kur dhe ku mund të përdoren një grup i madh përbërësish, duke përfshirë përdorimin e kanabinoideve dhe ekstrakteve/vajrave të kërpit. Për shkak se një numër i vogël i këtyre përbërësve të listuar janë përfshirë ligjërisht në formulimet tona në SHBA, disa nga produktet tona nuk janë ligjore për import në vende të tjera. Ju lutemi rishikoni përbërësit për t'u siguruar që përputhshmëria plotëson Rregulloret Doganore të Vendit tuaj kur porositni.
SA KOHË ZGJAT TRANSPORTI BRENDA SHBA-së?
Ne dërgojmë duke përdorur disa transportues, gjë që mund të marrë deri në 3–5 ditë pune për të mbërritur (kjo përjashton fundjavat ose festat). Vendndodhjet APO/DPO dhe PPO mund të marrin nga 5–12 ditë pune në varësi të vendndodhjes.
ÇFARË NDODH NËSE PAKETA IMI KONISKOhet?
Është shumë e rëndësishme që të siguroheni që po dërgoni në një vend të lejuar. Nëse jo, përbërësit mund të mos jenë të planifikuar në vendin tuaj. Nëse përbërësit nuk janë të planifikuar, është jashtëzakonisht pak e mundur që paketa juaj të konfiskohet. Në rast se porosia juaj konfiskohet nga Dogana, fatkeqësisht, ne nuk jemi në gjendje të ofrojmë një rimbursim nëse ajo u dërgua në një vend që nuk lejohet nga kompania. Transporti ndërkombëtar jashtë vendeve tona të lejuara është i ndaluar dhe një shkelje e politikave tona.
MUAJ TË NDRYSHOJ ADRESËN E NJË POROSIE QË SAPO BËRA, MUND TA BËJ KËTË?
Na dërgoni një email në faqen tonë të internetit ose telefononi Shërbimin e Mbështetjes së Klientit sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse porosia juaj nuk është dërguar, ne mund ta ndryshojmë adresën për ju.
CILA ËSHTË POLITIKA JUVAJ PËR KTHIMET?
Siç u shënua më sipër, ne ofrojmë një garanci 30-ditore të kthimit të parave pa asnjë pyetje nëse nuk jeni të kënaqur kur porositni nga faqja jonë e internetit. Ju lutemi kini parasysh se dërgesa e kthimit dhe posta nuk mbulohen nga ROOT Wellness, LLC.