"Frakt Returer"
KUNDÅTERBETALNINGAR OCH PRODUKTRETURER
Privatkunder kan returnera beställda produkter inom trettio dagar från inköpsdatum för 100 % återbetalning av produktpriset, exklusive frakt och hantering.
Root-ambassadörer kan returnera produkter som är i säljbart skick (dvs. oanvända, oöppnade, ej utgångna) inom tolv (12) månader från inköpsdatum för 90 % återbetalning av produktpriset, exklusive frakt och tidigare provisioner.
Fraktkostnader i samband med retur av produkten är kundens/ambassadörens ansvar. Alla provisioner och belöningar som betalats ut av Root Wellness, LLC på försäljningen av returnerade produkter kommer att återkrävas från ambassadörerna.
A. Alla returer, oavsett om de är inhemska eller internationella av en kund eller ambassadör, måste göras enligt följande:
- Skaffa ett returmedgivande ("RMA") från Root Wellness genom att skicka en returbegäran till[email protected]
- Skicka varorna till den adress som anges av Root Wellness kundtjänst när du får RMA-numret i ditt svar;
- Tillhandahåll en kopia av fakturan med de returnerade produkterna eller tjänsten. Sådan faktura måste hänvisa till RMA-numret;
- Alla returer måste skickas till Root Wellness, LLC förbetalt, eftersom Root Wellness inte accepterar fraktinkomna paket. Om returnerad produkt inte tas emot på Root Wellness, LLC:s huvudkontor är det kundens eller ambassadörens ansvar att spåra försändelsen innan produktkredit kommer att tillämpas.
B. Retur av produkter för 500 USD eller mer tillsammans med en begäran om återbetalning inom ett kalenderår, av en ambassadör, kan utgöra grund för ofrivillig uppsägning.
Det rekommenderas starkt att personlig information (namn, adress, telefonnummer och e-post) verifieras före orderläggning eftersom vi, enligt regler, inte kan göra ändringar eller garantera leverans när försändelsen väl är hos US Postal Service.
INTERNATIONELLA BESTÄLLNINGAR
Det är viktigt att bekanta sig med tullpolicyerna för ditt specifika land innan du beställer. Tullbestämmelser skiljer sig åt mellan länder och om du inte känner till bestämmelserna kan det leda till att din beställning ådrar sig höga importtullar, leveransförseningar, att produkten förstörs, konfiskeras eller returneras. Det är ditt ansvar att kontrollera med ditt tullkontor om ditt land tillåter import/export av de produkter du planerar att beställa, och om några ytterligare licenser eller tillstånd behövs.
VAR DIT SKICKAR VI TILL?
Root Wellness kan nu skicka till fastlandet i USA, vilket inkluderar Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Brittiska Jungfruöarna, Amerikanska Jungfruöarna och alla APO/FPO/PPO-adresser.
KAN JAG SKICKA ROOT WELLNESS PRODUKTER TILL ETT ANNAT LAND?
Root Wellness kan skicka produkter från denna webbplats till andra länder utanför USA. Det är inte ovanligt att produkter som lagligt säljs och distribueras på en marknad regleras eller till och med är förbjudna på en annan. Faktum är att det är vanligt att oregistrerade produkter som anländer till ett lands gräns stoppas eller beslagtas av tullmyndigheter; följaktligen tar Root Wellness inget ansvar för produkter som skickas till destinationer utanför USA som inte har en juridisk enhetsregistrering. Kontrollera med dina tullmyndigheter för mer information.
KAN JAG ANVÄNDA EN FRAKTVIDARETJÄNST?
Som Root Wellness-ambassadör är användning av frakt- och postförmedlingstjänster för att underlätta export av produkter till andra länder utanför USA förbjuden; dessutom resulterar det ofta i tullbeslag, höga skatter och/eller tullar, och andra allvarligare komplikationer. Root Wellness förbehåller sig rätten att annullera beställningar som bryter mot denna policy.
ÄR INGREDIENSERNA I ROOT WELLNESS PRODUKTER LAGLIGA ATT ANVÄNDA I MITT HEMLAND?
Alla länder har unika lagar och regleringar som styr försäljning och distribution av produkter inom sina gränser. Många länder begränsar, begränsar eller till och med förbjuder ingredienser som är fritt tillgängliga i ett annat. Till exempel har en nyligen genomförd lagstiftning om "psykoaktiva substanser" antagits i ett antal länder som styr hur, när och var en stor uppsättning ingredienser kan användas, inklusive användningen av cannabinoider och hampaextrakt/oljor. Eftersom ett litet antal av dessa listade ingredienser lagligt ingår i våra USA-formuleringar, är vissa av våra produkter inte lagliga för import till andra länder. Granska ingredienserna för att säkerställa att efterlevnad uppfylls med ditt lands tullbestämmelser vid beställning.
HUR LÅNG TID TAR FRAKT INOM USA?
Vi skickar med flera transportörer, vilket kan ta upp till 3–5 arbetsdagar att anlända (detta exkluderar helger eller helgdagar). APO/DPO och PPO-platser kan ta allt från 5–12 arbetsdagar beroende på plats.
VAD HÄNDER OM MITT PAKET BLIR BESLAGTAGET?
Det är mycket viktigt att du ser till att du skickar till ett tillåtet land. Om inte, kanske ingredienserna inte är schemalagda i ditt land. Om ingredienser inte är schemalagda är det extremt osannolikt att ditt paket beslagtas. I händelse av att din beställning beslagtas av tullen, kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning om den skickades till ett land som inte är tillåtet av företaget. Internationell frakt utanför våra tillåtna länder är förbjuden och ett brott mot våra policyer.
JAG BEHÖVER ÄNDRA ADRESSEN PÅ EN BESTÄLLNING JAG JUST GJORT, KAN JAG GÖRA DETTA?
Skicka oss ett e-postmeddelande på vår webbplats eller ring kundtjänst så snabbt som möjligt. Om din beställning inte har skickats kan vi ändra adressen åt dig.
VAD ÄR ER RETURPOLICY?
Som nämnts ovan erbjuder vi en 30-dagars, inga frågor ställda, pengarna-tillbaka-garanti om du inte är nöjd med din beställning från vår webbplats. Vänligen notera att returfrakt och porto inte täcks av Root Wellness, LLC.