Kargo İade
MÜŞTERİ İADELERİ VE ÜRÜN İADESİ
Perakende Müşteriler, satın alma tarihinden itibaren otuz gün içinde sipariş edilen ürünü, nakliye ve teslimat hariç olmak üzere ürün fiyatının %100'ü kadar iade alabilirler.
Kök Elçileri, satın alma tarihinden itibaren on iki (12) ay içinde satılabilir durumda olan (yani kullanılmamış, açılmamış, son kullanma tarihi geçmemiş) ürünü, nakliye ve daha önce ödenen komisyonlar hariç olmak üzere ürün fiyatının %90'ı kadar iade alabilirler.
Ürünün iadesiyle ilgili nakliye masrafları, ürünü iade eden Müşterinin/Elçinin sorumluluğundadır. Root Wellness, LLC tarafından iade edilen ürünün satışı üzerinden ödenen herhangi bir komisyon ve ödül, Elçilerden geri alınacaktır.
A. Müşteri veya Elçi tarafından yapılan yurt içi veya yurt dışı tüm iadeler aşağıdaki şekilde yapılmalıdır:
- İade talebi için Root Wellness'tan İade Malzeme Yetkilendirmesi ("RMA") alınması, şu adrese bir iade bileti talebi gönderilerek yapılır: [email protected]
- RMA numarasını bilet yanıtınızda aldığınızda Root Wellness Müşteri Hizmetleri Desteği tarafından sağlanan adrese ürünleri gönderin;
- İade edilen ürünlerle birlikte fatura kopyasını veya hizmeti sağlayın. Bu faturada RMA numarası belirtilmelidir;
- Tüm iadeler Root Wellness, LLC'ye ön ödemeli olarak gönderilmelidir, çünkü Root Wellness teslimat tahsilatlı paketleri kabul etmemektedir. İade edilen ürün Root Wellness, LLC kurumsal ofisinde alınmazsa, ürün kredisi uygulanmadan önce gönderiyi izlemek Müşterinin veya Elçinin sorumluluğundadır.
B. Bir Elçi tarafından bir takvim yılı içinde 500 $ veya daha fazla ürünün iadesi ve geri ödeme talebi, gönülsüz fesih için gerekçe oluşturabilir.
Gönderi ABD Posta Servisi'nin sorumluluğuna girdikten sonra, düzenlemeler gereği değişiklik yapamayacağımız veya teslimatı garanti edemeyeceğimiz için, sipariş vermeden önce kişisel bilgilerin (ad, adres, telefon numarası ve e-posta) doğrulanması şiddetle tavsiye edilir.
ULUSLARARASI SİPARİŞLER
Sipariş vermeden önce kendi ülkenizin Gümrük politikaları hakkında bilgi sahibi olmanız önemlidir. Gümrük düzenlemeleri ülkeye göre farklılık gösterir ve düzenlemeleri bilmemek, siparişinizin yüksek ithalat vergilerine tabi olmasına, teslimatın gecikmesine, ürünün imha edilmesine, el konulmasına veya iade edilmesine neden olabilir. Sipariş etmeyi düşündüğünüz ürünlerin ülkeniz tarafından ithalatına/ihracatına izin verilip verilmediğini ve herhangi bir ek lisans veya izin gerekip gerekmediğini görmek için Gümrük ofisinizle görüşmeniz sizin sorumluluğunuzdadır.
NERELERE GÖNDERİM YAPIYORUZ?
Root Wellness artık anakara ABD'ye, Hawaii, Alaska, Porto Riko, Britanya Virjin Adaları, ABD Virjin Adaları ve tüm APO/FPO/PPO adresleri dahil olmak üzere gönderim yapabilmektedir.
ROOT WELLNESS ÜRÜNLERİNİ BAŞKA BİR ÜLKEYE GÖNDEREBİLİR MİYİM?
Root Wellness, bu web sitesinden ürünleri ABD dışındaki diğer ülkelere gönderebilir. Bir pazarda yasal olarak satılan ve dağıtılan ürünlerin başka bir pazarda düzenlenmesi veya hatta yasaklanması yaygın değildir. Aslında, bir ülkenin sınırına ulaşan kayıtsız ürünlerin Gümrük yetkilileri tarafından durdurulması veya el konulması yaygındır; dolayısıyla, Root Wellness, ABD dışındaki ve yasal bir tüzel kişilik kaydı olmayan yerlere gönderilen ürünler için herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Daha fazla bilgi için Gümrük yetkililerinize danışın.
NAKLİYE YÖNLENDİRME HİZMETİ KULLANABİLİR MİYİM?
Bir Root Wellness Elçisi olarak, ürünlerin ABD dışındaki diğer ülkelere ihraç edilmesini sağlamak için nakliye ve posta yönlendirme hizmetlerinin kullanılması yasaktır; dahası, genellikle Gümrük el koymaları, yüksek vergiler ve/veya gümrük vergileri ve diğer daha ciddi komplikasyonlarla sonuçlanır. Root Wellness, bu politikayı ihlal eden siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
ROOT WELLNESS ÜRÜNLERİNİN İÇERİKLERİ EV ÜLKEMDE KULLANILMAK İÇİN YASAL MIDIR?
Tüm ülkelerin kendi sınırları içinde ürünlerin satışı ve dağıtımını yöneten benzersiz yasaları ve düzenlemeleri vardır. Birçok ülke, başka bir ülkede serbestçe bulunan içerikleri sınırlar, kısıtlar veya hatta yasaklar. Örneğin, son zamanlarda bir dizi ülkede, kannabinoidler ve Kenevir Ekstraktları/Yağlarının kullanımı dahil olmak üzere geniş bir içerik setinin nasıl, ne zaman ve nerede kullanılabileceğini yöneten bir "Psikoaktif Maddeler" yasası kabul edilmiştir. Bu listelenen içeriklerin az sayıda ABD formülasyonlarımıza yasal olarak dahil edilmesi nedeniyle, ürünlerimizin bazıları diğer ülkelere ithalat için yasal değildir. Sipariş verirken Ülkenizin Gümrük Düzenlemeleri ile uyumluluğun sağlandığından emin olmak için lütfen içerikleri gözden geçirin.
ABD İÇİNDE KARGO NE KADAR SÜRER?
Birden fazla taşıyıcı kullanarak gönderim yapıyoruz, bu da ulaşımın 3-5 iş günü sürebilir (hafta sonları ve tatiller hariçtir). APO/DPO ve PPO konumları konuma bağlı olarak 5-12 iş günü sürebilir.
PAKETİME EL KONULURSA NE OLUR?
İzin verilen bir ülkeye gönderim yaptığınızdan emin olmanız çok önemlidir. Değilse, içerikler ülkenizde planlanmamış olabilir. İçerikler planlanmamışsa, paketinizin el konulması son derece olası değildir. Siparişinize Gümrük tarafından el konulması durumunda, maalesef şirketin izin vermediği bir ülkeye gönderilmişse geri ödeme sunamıyoruz. İzin verilen ülkelerimiz dışındaki uluslararası gönderiler yasaktır ve politikalarımızın ihlalidir.
YENİ VERDİĞİM BİR SİPARİŞİN ADRESİNİ DEĞİŞTİRMEM GEREKİYOR, YAPABİLİR MİYİM?
Web sitemizden bize bir e-posta gönderin veya mümkün olan en kısa sürede Müşteri Hizmetleri Desteğini arayın. Siparişiniz henüz gönderilmediyse, adresi sizin için değiştirebiliriz.
İADE POLİTİKANIZ NEDİR?
Yukarıda belirtildiği gibi, web sitemizden sipariş verdiğinizde memnun kalmazsanız 30 günlük, sorgusuz sualsiz, para iadesi garantisi sunuyoruz. Lütfen iade nakliye ve posta ücretinin Root Wellness, LLC tarafından karşılanmadığını unutmayın.