Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ SPOLEČNOSTI The ROOT Brands

Maloobchodní zákazníci mohou vrátit produkty do 30 dnů od nákupu a získat 100% náhradu zaplacené ceny produktu, s výjimkou dopravy a balného, po předložení autorizace k vrácení zboží („RMA“) od týmu zákaznické podpory The ROOT Brands.

Všechny schválené refundace budou vráceny stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu. Prostředky z peněženky budou vráceny do peněženky, refundace na kreditní kartu musí být připsány na stejnou použitou kreditní kartu a platby přes PayPal budou v případě potřeby vráceny zpět na PayPal. V případě, že stejná kreditní karta, bankovní účet nebo účet PayPal nemůže přijmout vrácené prostředky, budou tyto prostředky vráceny do ROOT peněženky.

Jakmile bude vrácení peněz provedeno, může trvat až 10 pracovních dnů, než se projeví na zůstatku kreditní karty/PayPal/bankovního účtu Zákazníka/Ambasadora.

Náklady na dopravu spojené s vrácením produktu nese Zákazník/Ambassador, který produkt vrací. Veškeré provize a odměny vyplacené společností The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) z prodeje vráceného produktu budou od Ambassadorů vymáhány zpět.

V případě, že tým zákaznické podpory společnosti The ROOT Brands není schopen změnit jakékoli údaje v již zakoupené objednávce nebo zrušit objednávku před jejím vyřízením, nenese společnost The ROOT Brands odpovědnost za zajištění refundace v případě, že objednávající zákazník produkty neobdrží.

Všechna vrácení, ať už domácí nebo mezinárodní, provedená zákazníkem nebo ambasadory, musí být provedena následovně:

Získejte autorizaci k vrácení zboží („RMA“) od společnosti The ROOT Brands odesláním žádosti o vrácení týmu zákaznické podpory na adresu: [email protected]

Zboží odešlete na adresu poskytnutou týmem zákaznické podpory The ROOT Brands spolu s číslem RMA, které obdržíte v odpovědi zákaznického servisu. K vráceným produktům nebo službám přiložte kopii faktury. Tyto faktury musí obsahovat číslo RMA.

Žádné kredity ani náhrady nebudou vystaveny, dokud nebude produkt vrácen a přijat společností The ROOT Brands. Všechny vracené zásilky musí být zaslány společnosti The ROOT Brands s předplaceným poštovným, protože The ROOT Brands nepřijímá zásilky na dobírku (C.O.D.). Pokud vrácený produkt nebude doručen na adresu poskytnutou týmem zákaznické podpory The ROOT Brands, je odpovědností zákazníka nebo ambasadora zásilku sledovat, než bude uplatněn kredit za produkt nebo vrácení peněz.

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ RPS

Zákazníci mohou vrátit svou první objednávku RPS. Druhá a všechny následující objednávky RPS jsou nevratné, s výjimkou specifických okolností; pokud kontaktujete tým zákaznické podpory Root Wellness LLC a refundace bude schválena, může zákazník vrátit druhou nebo další objednávku RPS za účelem vrácení peněz.

Druhá a všechny další objednávky RPS vrácené po první objednávce RPS mohou vést ke změnám RPS tokenů a dalších RPS odměn.

POTŘEBUJI ZMĚNIT ADRESU OBJEDNÁVKY, KTEROU JSEM PRÁVĚ PODAL/A; MOHU TO UDĚLAT?

Bohužel ne. Náš systém je nastaven tak, aby všechny objednávky neprodleně předával přepravci. Důrazně doporučujeme, abyste si před odesláním objednávky ověřili osobní údaje (jméno, adresu, telefonní číslo a e-mail). ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ SPOLEČNOSTI The ROOT Brands Zásady dopravy, vrácení a refundace

KAM ZASÍLÁME?

The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) zasílá do kontinentálních USA, což zahrnuje Havaj, Aljašku, Portoriko, Britské Panenské ostrovy, Americké Panenské ostrovy a všechny adresy APO/FPO/PPO.

Společnost ROOT Brands je také registrovaným subjektem v 60 zemích světa a má logistické partnery, kteří poskytují přepravní služby. Seznam registrovaných zemí naleznete ve své virtuální kanceláři v sekci dokumentů, nebo se můžete obrátit na zákaznickou podporu společnosti The ROOT Brands na adrese [email protected] a ověřit si, zda je vaše země povolena. Mezinárodní přeprava mimo naše povolené země je zakázána a představuje porušení našich zásad a postupů.

Další informace o zemích, do kterých The ROOT Brands zasílá zboží, naleznete v dokumentu v backoffice: https://therootbrands.com/r-docs/Current_Available_ Countries.pdf

MOHU ZASÍLAT PRODUKTY ROOT WELLNESS DO JINÉ ZEMĚ, VE KTERÉ NENÍ SPOLEČNOST ROOT WELLNESS REGISTROVÁNA?

The ROOT Brands může z těchto webových stránek zasílat produkty pouze do povolených zemí mimo USA, kde máme registraci právnické osoby. Mezinárodní přeprava mimo naše povolené země je zakázána a představuje porušení našich zásad. Vezměte prosím na vědomí: Není neobvyklé, že produkty legálně prodávané a distribuované na jednom trhu jsou na jiném trhu regulovány nebo dokonce zakázány. Ve skutečnosti je běžné, že neregistrované produkty přicházející na hranice země jsou zastaveny nebo zabaveny celními orgány; v důsledku toho společnost ROOT Wellness nepřebírá žádnou odpovědnost za produkty zasílané do destinací mimo USA, které nemají registraci právnické osoby.

CO SE STANE, POKUD BUDE MŮJ BALÍK ZABAVEN?

Je velmi důležité, abyste se ujistili, že zasíláte do povolené země. Pokud ne, ingredience nemusí být ve vaší zemi registrovány. Pokud ingredience nejsou registrovány, je extrémně nepravděpodobné, že váš balík bude zabaven. V případě, že vaše objednávka bude celnicí zabavena. Bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz, pokud byla zaslána do země, která není společností povolena. Mezinárodní přeprava mimo naše povolené země je zakázána a představuje porušení našich zásad.

MOHU POUŽÍT SLUŽBU PŘEPOSÍLÁNÍ BALÍKŮ?

Využívání spedičních a poštovních služeb k usnadnění vývozu produktů do neregistrovaných zemí mimo USA je zakázáno; navíc to často vede k celním zabavením, vysokým daním a/nebo clům a dalším závažnějším komplikacím. The ROOT Brands si vyhrazuje právo zrušit objednávky, které jsou v rozporu s těmito zásadami, a nenese odpovědnost za žádné objednávky, které nebudou doručeny zákazníkovi.

ZÁSADY VRÁCENÍ KONKRÉTNÍCH POLOŽEK ROOT Brands

Cure the Cause; Kniha „Cure the Cause“ je nevratná v jakékoli formě, fyzické i digitální, a žádné žádosti o vrácení nebudou týmem zákaznické podpory The ROOT Brands schváleny.

ZTRACENÉ BALÍKY

Maloobchodní zákazníci a ambasadoři se mohou obrátit na tým zákaznické podpory The ROOT Brands do 30 dnů od nákupu, pokud jejich objednávky nebyly doručeny nebo odeslány. V případě, že zákazníci informují The ROOT Brands o ztracené nebo nedoručené zásilce po více než 30 dnech od nákupu, si The ROOT Brands vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz a/nebo opětovné odeslání.

CHYBY PŘI KOMPLETACI / CHYBĚJÍCÍ PRODUKTY V BALÍCÍCH

Maloobchodní zákazníci a ambasadoři mají 10 dní od obdržení zásilky na to, aby informovali společnost The ROOT Brands o chybějících produktech v dané zásilce. Pokud zákazník/ambasador sdělí tuto informaci příliš pozdě, může společnost The ROOT Brands odmítnout zajistit opětovné zaslání nebo refundaci chybějícího produktu.

V případě, že Zákazník/Ambasador nemůže osobně vyzvednout balík a jiná osoba, která obdržela stejný balík, ho neinformuje o chybějícím produktu během této 10denní lhůty, Zákazník/Ambasador nemá nárok na opětovné zaslání nebo vrácení peněz za chybějící produkt.