Refusionspolitik

THE ROOT BRANDS RETURNSPOLITIK

Detailkunder kan returnere produkter inden for 30 dage efter køb for fuld refusion af den betalte produktpris, eksklusive forsendelse og håndtering, ved at fremlægge en returvareautorisationsanmodning ("RMA") fra ROOT Brands kundesupportteam.

Alle godkendte refusioner vil blive returneret i den betalingsform, der blev brugt under købet. Wallet-midler vil blive returneret til Wallet, kreditkortrefusioner skal ske til det samme kreditkort, der blev brugt, og PayPal vil blive krediteret tilbage til PayPal, hvis relevant. Hvis det samme kreditkort, bankkonto eller PayPal-konto ikke kan modtage de returnerede midler, vil disse midler blive returneret til ROOT Wallet.

Når refusionen er behandlet, kan det tage op til 10 arbejdsdage, før den ses på kundens/ambassadørens kreditkort-/PayPal-/bankkontosaldo.

Omkostninger til forsendelse forbundet med returnering af produktet er kundens/ambassadørens ansvar, der returnerer produktet. Eventuelle provisioner og belønninger udbetalt af The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) på salget af det returnerede produkt vil blive tilbagekrævet fra ambassadørerne.

Hvis The ROOT Brands kundesupportteam ikke kan ændre detaljer i en allerede foretaget ordre eller annullere en ordre, før den er afsendt, er The ROOT Brands ikke ansvarlig for at arrangere en refusion, hvis produkterne ikke modtages af den bestillende kunde.

Alle returneringer, uanset om de er indenlandske eller internationale, foretaget af en kunde eller ambassadør, skal ske som følger:

Indhent returvareautorisationsanmodning ("RMA") fra The ROOT Brands ved at indsende en returanmodning til kundesupportteamet: [email protected]

Send varer til den adresse, der er angivet af The ROOT Brands kundesupportteam, når du har modtaget RMA-nummeret i dit kundeservicesvar. Vedlæg en kopi af fakturaen med de returnerede produkter eller tjenester. Sådanne fakturaer skal referere til RMA-nummeret.

Der vil ikke blive udstedt kreditter eller refusioner, før produktet er returneret og modtaget af The ROOT Brands. Alle returneringer skal sendes til The ROOT Brands forudbetalt, da The ROOT Brands ikke accepterer C.O.D. (mod betaling ved levering) pakker. Hvis det returnerede produkt ikke modtages på den adresse, der er angivet af The ROOT Brands kundesupportteam, er det kundens eller ambassadørens ansvar at spore forsendelsen, før produktkreditter eller refusion anvendes.

RPS RETURNSPOLITIK

Kunder kan returnere deres første RPS-ordre. Anden og alle efterfølgende RPS-ordrer kan ikke refunderes, medmindre der er specifikke omstændigheder; hvis Root Wellness LLC kundesupportteam kontaktes, og refusionen godkendes, kan kunden returnere den anden eller senere RPS-ordrer for refusion.

Anden og alle andre RPS-ordrer returneret efter den første RPS-ordre kan resultere i ændringer af RPS-tokens og andre RPS-belønninger.

JEG SKAL ÆNDRE ADRESSEN PÅ EN ORDRE, JEG LIGE HAR AFLAGT; KAN JEG GØRE DETTE?

Desværre, nej. Vores system er indrettet til at overføre alle ordrer til vores fragtfirma omgående. Det anbefales kraftigt, at personlige oplysninger (navn, adresse, telefonnummer og e-mail) verificeres, før ordren afgives. THE ROOT BRANDS RETURNSPOLITIK Forsendelses-, retur- og refusionspolitikker

HVOR SENDTER VI TIL?

The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) sender til det kontinentale USA, hvilket inkluderer Hawaii, Alaska, Puerto Rico, De Britiske Jomfruøer, De Amerikanske Jomfruøer og alle APO/FPO/PPO-adresser.

Root Brands er også en registreret enhed i 60 internationale lande og har logistikpartnere, der leverer forsendelsestjenester. Du kan finde en liste over registrerede lande i dit backoffice under dokumenter, eller du kan kontakte The ROOT Brands kundesupport på [email protected] for at verificere, om dit land er tilladt. International forsendelse uden for vores tilladte lande er forbudt og en overtrædelse af vores politikker og procedurer.

For mere information om de lande, The ROOT Brands sender til, henvises til dokumentet i backoffice: https://therootbrands.com/r-docs/Current_Available_ Countries.pdf

KAN JEG SENDE ROOT WELLNESS PRODUKTER TIL ET ANDET LAND, HVOR ROOT WELLNESS IKKE ER REGISTRERET?

The ROOT Brands kan kun sende produkter fra denne hjemmeside til tilladte lande uden for USA, hvor vi har juridisk enhedsregistrering. International forsendelse uden for vores tilladte lande er forbudt og en overtrædelse af vores politikker. Bemærk: Det er ikke ualmindeligt, at produkter, der lovligt sælges og distribueres i ét marked, er reguleret eller endda forbudt i et andet. Faktisk er det almindeligt, at uregistrerede produkter, der ankommer til et lands grænse, stoppes eller konfiskeres af toldmyndighederne; følgelig påtager Root Wellness sig intet ansvar for produkter sendt til destinationer uden for USA, der ikke har juridisk enhedsregistrering.

HVAD SKER DER, HVIS MIN PAKKE BLIVER KONFISKERET?

Det er meget vigtigt, at du sørger for, at du sender til et tilladt land. Hvis ikke, er ingredienserne muligvis ikke registreret i dit land. Hvis ingredienserne ikke er registreret, er det yderst usandsynligt, at din pakke bliver konfiskeret. I tilfælde af at din ordre bliver konfiskeret af tolden. Desværre kan vi ikke tilbyde refusion, hvis den blev sendt til et land, der ikke er tilladt af virksomheden. International forsendelse uden for vores tilladte lande er forbudt og en overtrædelse af vores politikker.

KAN JEG BRUGE EN FRAGTFORMIDLINGSSERVICE?

Brugen af fragt- og postformidlingstjenester til at facilitere eksport af produkter til uregistrerede lande uden for USA er forbudt; desuden resulterer det ofte i toldkonfiskationer, høje skatter og/eller toldafgifter og andre mere alvorlige komplikationer. The ROOT Brands forbeholder sig retten til at annullere ordrer, der overtræder denne politik, og vil ikke være ansvarlig for ordrer, der ikke leveres til kunden.

RETURNERINGSPOLITIK FOR SPECIFIKKE ROOT BRANDS VARER

Cure the Cause; Bogen "Cure the Cause" kan ikke refunderes i nogen form, hverken fysisk eller digital, og anmodninger om returnering vil ikke blive godkendt af The ROOT Brands kundesupportteam.

FORSVUNDNE PAKKER

Detailkunder og ambassadører kan kontakte The ROOT Brands kundesupportteam inden for 30 dage efter køb, hvis deres ordrer ikke blev leveret eller afsendt. Hvis kunderne informerer The ROOT Brands om en mistet eller ikke-leveret pakke mere end 30 dage efter købet, forbeholder The ROOT Brands sig retten til at afvise en refusion og/eller genafsendelse.

PLUKKEFEJL / MANGLENDE PRODUKTER FRA PAKKER

Detailkunder og ambassadører har 10 dage efter modtagelse af en pakke til at informere The ROOT Brands om manglende produkter i den pakke. Hvis kunden/ambassadøren deler disse oplysninger for sent, kan The ROOT Brands afvise at arrangere en genafsendelse eller refusion af det manglende produkt.

Hvis kunden/ambassadøren ikke personligt kan hente pakken, og en anden person, der modtog den samme pakke, ikke informerer dem om det manglende produkt inden for de 10 dage, er kunden/ambassadøren ikke berettiget til at modtage en genafsendelse eller refusion af det manglende produkt.