Widerrufsrecht

RÜCKGABERECHT VON THE ROOT BRANDS

Einzelhandelskunden können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine 100%ige Rückerstattung des bezahlten Produktpreises, ausschließlich Versand und Bearbeitung, zurückgeben, indem sie eine Rücksendegenehmigung („RMA“) vom Kundendienstteam von THE ROOT BRANDS einholen.

Alle genehmigten Rückerstattungen erfolgen in der Zahlungsform, die während des Kaufs verwendet wurde. Guthaben im Wallet werden dem Wallet gutgeschrieben, Kreditkartenerstattungen müssen auf dieselbe Kreditkarte angewendet werden, die verwendet wurde, und PayPal wird, falls zutreffend, wieder auf PayPal gutgeschrieben. Sollte dieselbe Kreditkarte, dasselbe Bankkonto oder derselbe PayPal-Account nicht in der Lage sein, die zurückerstatteten Gelder zu empfangen, werden diese dem ROOT Wallet gutgeschrieben.

Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis sie auf dem Guthaben der Kreditkarte/des PayPal/Bankkontos des Kunden/Botschafters sichtbar ist.

Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Versandkosten sind vom Kunden/Botschafter, der das Produkt zurücksendet, zu tragen. Alle Provisionen und Prämien, die von The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) auf den Verkauf des zurückgegebenen Produkts gezahlt wurden, werden von den Botschaftern zurückgefordert.

Sollte das Kundendienstteam von THE ROOT BRANDS nicht in der Lage sein, Details einer bereits gekauften Bestellung zu ändern oder eine Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet wurde, ist THE ROOT BRANDS nicht dafür verantwortlich, eine Rückerstattung zu veranlassen, falls die Produkte nicht vom bestellenden Kunden erhalten wurden.

Alle Rücksendungen, ob national oder international, von einem Kunden oder Botschafter müssen wie folgt erfolgen:

Holen Sie sich eine Rücksendegenehmigung („RMA“) von The ROOT Brands, indem Sie eine Rücksendeanfrage an das Kundendienstteam senden: [email protected]

Versenden Sie die Artikel an die Adresse, die vom Kundendienstteam von THE ROOT BRANDS angegeben wird, wenn Sie die RMA-Nummer in Ihrer Kundendienstantwort erhalten. Legen Sie eine Kopie der Rechnung den zurückgesendeten Produkten oder Dienstleistungen bei. Solche Rechnungen müssen die RMA-Nummer angeben.

Es werden keine Gutschriften oder Rückerstattungen ausgestellt, bis das Produkt zurückgesendet und von The ROOT Brands erhalten wurde. Alle Rücksendungen müssen von The ROOT Brands im Voraus bezahlt versendet werden, da The ROOT Brands keine Nachnahme-Pakete (Collect On Delivery) akzeptiert. Wenn das zurückgesendete Produkt nicht an die vom Kundendienstteam von THE ROOT BRANDS angegebene Adresse geliefert wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden oder Botschafters, die Sendung zu verfolgen, bevor Produktgutschriften oder Rückerstattungen angewendet werden.

RPS RÜCKGABERECHT

Kunden können ihre erste RPS-Bestellung zurückgeben. Zweite und alle nachfolgenden RPS-Bestellungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, unter bestimmten Umständen; wenn das Root Wellness LLC Kundendienstteam kontaktiert wird und die Rückerstattung genehmigt wird, kann der Kunde die zweite oder spätere RPS-Bestellungen zur Rückerstattung zurückgeben.

Zweite und alle anderen RPS-Bestellungen, die nach der ersten RPS-Bestellung zurückgegeben werden, können zu Änderungen der RPS-Tokens und anderer RPS-Prämien führen.

ICH MUSS DIE ADRESSE EINER GERADE AUFGEGEBENEN BESTELLUNG ÄNDERN; KANN ICH DAS TUN?

Leider nein. Unser System ist so eingerichtet, dass alle Bestellungen umgehend an unseren Versanddienstleister übermittelt werden. Es wird dringend empfohlen, die persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) vor der Bestellung zu überprüfen. RÜCKGABERECHT VON THE ROOT BRANDS Versand-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

WO VERSENDEN WIR HIN?

The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) versendet in das kontinentale USA, einschließlich Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Britische Jungferninseln, Amerikanische Jungferninseln und alle APO/FPO/PPO-Adressen.

Root Brands ist auch eine registrierte Einheit in 60 internationalen Ländern und verfügt über Logistikpartner, die Versanddienste anbieten. Eine Liste der registrierten Länder finden Sie in Ihrem Backoffice unter Dokumente, oder Sie können sich an den Kundendienst von The ROOT Brands unter [email protected] wenden, um zu überprüfen, ob Ihr Land zugelassen ist. Internationaler Versand außerhalb unserer zugelassenen Länder ist verboten und ein Verstoß gegen unsere Richtlinien und Verfahren.

Weitere Informationen zu den Ländern, in die The ROOT Brands versendet, finden Sie im Dokument im Backoffice: https://therootbrands.com/r-docs/Current_Available_ Countries.pdf

KANN ICH ROOT WELLNESS PRODUKTE IN EIN ANDERES LAND VERSENDEN, IN DEM ROOT WELLNESS NICHT REGISTRIERT IST?

The ROOT Brands kann Produkte von dieser Website nur in zugelassene Länder außerhalb der USA versenden, in denen wir eine rechtliche Registrierung haben. Internationaler Versand außerhalb unserer zugelassenen Länder ist verboten und ein Verstoß gegen unsere Richtlinien. Bitte beachten Sie: Es ist nicht ungewöhnlich, dass Produkte, die in einem Markt legal verkauft und vertrieben werden, in einem anderen Markt reguliert oder sogar verboten sind. Tatsächlich ist es üblich, dass nicht registrierte Produkte, die an der Grenze eines Landes ankommen, von Zollbehörden angehalten oder beschlagnahmt werden. Folglich übernimmt Root Wellness keine Verantwortung für Produkte, die in Länder außerhalb der USA versendet werden, für die keine rechtliche Registrierung besteht.

WAS PASSIERT, WENN MEIN PAKET BESCHLAGEN WIRD?

Es ist sehr wichtig, dass Sie sicherstellen, dass Sie in ein zugelassenes Land versenden. Wenn nicht, sind die Inhaltsstoffe in Ihrem Land möglicherweise nicht registriert. Wenn die Inhaltsstoffe nicht registriert sind, ist es äußerst unwahrscheinlich, dass Ihr Paket beschlagnahmt wird. Sollte Ihre Bestellung vom Zoll beschlagnahmt werden. Leider können wir keine Rückerstattung anbieten, wenn sie in ein Land versendet wurde, das vom Unternehmen nicht zugelassen ist. Internationaler Versand außerhalb unserer zugelassenen Länder ist verboten und ein Verstoß gegen unsere Richtlinien.

KANN ICH EINEN FRAGT-FORWARDING-SERVICE NUTZEN?

Die Nutzung von Fracht- und Postweiterleitungsdiensten zur Ermöglichung des Exports von Produkten in nicht registrierte Länder außerhalb der USA ist verboten; darüber hinaus führt dies oft zu Zollbeschlagnahmungen, hohen Steuern und/oder Zöllen und anderen ernsteren Komplikationen. The ROOT Brands behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die gegen diese Richtlinie verstoßen, und ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die nicht an den Kunden geliefert werden.

RÜCKGABERECHT FÜR SPEZIFISCHE PRODUKTE VON ROOT BRANDS

Cure the Cause; Das Buch „Cure the Cause“ ist in keiner Form, weder physisch noch digital, erstattungsfähig und Anfragen zu Rücksendungen werden vom Kundendienstteam von The ROOT Brands nicht genehmigt.

VERLORENE PAKETE

Einzelhandelskunden und Botschafter können sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an das Kundendienstteam von The ROOT Brands wenden, wenn ihre Bestellungen nicht geliefert oder versendet wurden. Sollten die Kunden The ROOT Brands mehr als 30 Tage nach dem Kauf über ein verlorenes oder nicht geliefertes Paket informieren, behält sich The ROOT Brands das Recht vor, eine Rückerstattung und/oder einen erneuten Versand abzulehnen.

AUSWAHLFEHLER / FEHLENDE PRODUKTE IN PAKETEN

Einzelhandelskunden und Botschafter haben 10 Tage nach Erhalt eines Pakets Zeit, The ROOT Brands über fehlende Produkte in diesem Paket zu informieren. Sollte der Kunde/Botschafter diese Informationen zu spät mitteilen, kann The ROOT Brands die Veranlassung eines erneuten Versands oder einer Rückerstattung des fehlenden Produkts ablehnen.

Sollte der Kunde/Botschafter das Paket nicht persönlich abholen können und eine andere Person, die dasselbe Paket erhalten hat, ihn nicht innerhalb dieser 10-Tage-Frist über das fehlende Produkt informiert, hat der Kunde/Botschafter keinen Anspruch auf einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung des fehlenden Produkts.