Palautuskäytäntö

THE ROOT BRANDS PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Vähittäisasiakkaat voivat palauttaa tuotteita 30 päivän kuluessa ostohetkestä saadakseen 100 % hyvityksen maksetusta tuotehinnasta, pois lukien toimitus- ja käsittelykulut, hankkimalla palautustavaran valtuutuksen ("RMA") THE ROOT BRANDS -asiakastukitiimiltä.

Kaikki hyväksytyt hyvitykset palautetaan samassa muodossa kuin maksu suoritettiin oston yhteydessä. Lompakkorahat palautetaan lompakkoon, luottokorttihyvitykset on kohdistettava samaan luottokorttiin, jota käytettiin, ja PayPal-hyvitykset hyvitetään takaisin PayPaliin, jos sovellettavissa. Jos samaa luottokorttia, pankkitiliä tai PayPal-tiliä ei voida käyttää palautettujen varojen vastaanottamiseen, nämä varat palautetaan THE ROOT -lompakkoon.

Kun hyvitys on suoritettu, sen näkyminen asiakkaan/lähettilään luottokortin/PayPalin/pankkitilin saldossa voi kestää jopa 10 arkipäivää.

Tuotteen palauttamiseen liittyvät toimituskulut ovat tuotteen palauttavan asiakkaan/lähettilään vastuulla. Kaikki THE ROOT BRANDS (Root Wellness, LLC) maksamat palkkiot ja palkinnot palautetun tuotteen myynnistä peritään takaisin lähettiläiltä.

Jos THE ROOT BRANDS -asiakastukitiimi ei pysty muuttamaan jo ostetun tilauksen tietoja tai peruuttamaan tilausta ennen sen täyttämistä, THE ROOT BRANDS ei ole vastuussa hyvityksen järjestämisestä, jos tilaava asiakas ei vastaanota tuotteita.

Kaikki palautukset, olivatpa ne kotimaisia tai kansainvälisiä, asiakkaan tai lähettilään tekemät, on tehtävä seuraavasti:

Hanki palautustavaran valtuutus ("RMA") THE ROOT BRANDSilta lähettämällä palautuspyyntö asiakastukitiimille: [email protected]

Lähetä tuotteet osoitteeseen, jonka THE ROOT BRANDS -asiakastukitiimi antaa, kun saat RMA-numeron asiakaspalveluvastauksessasi. Toimita kopio laskusta palautettujen tuotteiden tai palveluiden mukana. Tällaisten laskujen on viitattava RMA-numeroon.

Hyvityksiä tai palautuksia ei myönnetä ennen kuin tuote on palautettu ja THE ROOT BRANDS on vastaanottanut sen. Kaikki palautukset on lähetettävä THE ROOT BRANDSille etukäteen maksettuna, sillä THE ROOT BRANDS ei hyväksy postiennakolla toimitettavia paketteja. Jos palautettua tuotetta ei vastaanoteta THE ROOT BRANDS -asiakastukitiimin antamaan osoitteeseen, asiakkaan tai lähettilään vastuulla on seurata lähetystä ennen tuotteen hyvityksen tai palautuksen myöntämistä.

RPS PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Asiakkaat voivat palauttaa ensimmäisen RPS-tilauksensa. Toinen ja kaikki sitä seuraavat RPS-tilaukset ovat palautuskelvottomia, ellei erityistapauksissa; jos Root Wellness LLC -asiakastukitiimiin otetaan yhteyttä ja hyvitys hyväksytään, asiakas voi palauttaa toisen tai myöhemmät RPS-tilaukset hyvitystä vastaan.

Toinen ja kaikki muut RPS-tilaukset, jotka palautetaan ensimmäisen RPS-tilauksen jälkeen, voivat johtaa muutoksiin RPS-tokeneissa ja muissa RPS-palkinnoissa.

HALUAN MUUTTAA JUURI TEKEMÄNI TILAUKSEN OSOITETTA; VOINKO TEHDÄ SEN?

Valitettavasti ei. Järjestelmämme on asetettu siirtämään kaikki tilaukset välittömästi lähettäjällemme. On erittäin suositeltavaa, että henkilötiedot (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti) tarkistetaan ennen tilauksen lähettämistä. THE ROOT BRANDS PALAUTUSKÄYTÄNTÖ Toimitus-, palautus- ja hyvityskäytännöt

MINNE TOIMITAMME?

THE ROOT BRANDS (Root Wellness, LLC) toimittaa mantereelle Yhdysvaltoihin, mukaan lukien Havaiji, Alaska, Puerto Rico, Brittiläiset Neitsytsaaret, Yhdysvaltain Neitsytsaaret ja kaikki APO/FPO/PPO-osoitteet.

Root Brands on myös rekisteröity yritys 60 kansainvälisessä maassa, ja sillä on logistiikkakumppaneita, jotka tarjoavat toimituspalveluita. Rekisteröityjen maiden luettelon löydät toimistosi dokumenteista, tai voit ottaa yhteyttä THE ROOT BRANDS -asiakastukeen osoitteessa [email protected] varmistaaksesi, onko maasi sallittu. Kansainvälinen toimitus sallittujen maiden ulkopuolelle on kielletty ja rikkoo käytäntöjämme ja menettelytapaamme.

Lisätietoja maista, joihin THE ROOT BRANDS toimittaa, saat toimistosi dokumentista: https://therootbrands.com/r-docs/Current_Available_ Countries.pdf

VOINKO TOIMITTAA ROOT WELLNESS -TUOTTEITA MAAHAN, JOSSA ROOT WELLNESS EI OLE REKISTERÖITY?

THE ROOT BRANDS voi toimittaa tuotteita tältä verkkosivustolta vain sallittuihin maihin Yhdysvaltojen ulkopuolella, joissa meillä on laillinen yritysrekisteröinti. Kansainvälinen toimitus sallittujen maiden ulkopuolelle on kielletty ja rikkoo käytäntöjämme. Huomaa: Ei ole harvinaista, että tuotteet, joita myydään ja jaellaan laillisesti yhdellä markkina-alueella, ovat säänneltyjä tai jopa kiellettyjä toisella. Itse asiassa on yleistä, että rekisteröimättömät tuotteet, jotka saapuvat maan rajalle, pysäytetään tai takavarikoidaan tulliviranomaisten toimesta; sen seurauksena Root Wellness ei ota vastuuta tuotteista, jotka toimitetaan Yhdysvaltojen ulkopuolisiin kohteisiin, joissa ei ole laillista yritysrekisteröintiä.

MITÄ TAPAHTUU, JOS PAKETTINI TAKAVARIKOIDAAN?

On erittäin tärkeää varmistaa, että toimitat sallittuun maahan. Jos ei, ainesosat eivät välttämättä ole rekisteröityjä maassasi. Jos ainesosat eivät ole rekisteröityjä, on erittäin epätodennäköistä, että pakettisi takavarikoidaan. Jos tilauksesi takavarikoidaan tullin toimesta. Valitettavasti emme voi tarjota hyvitystä, jos se toimitettiin maahan, jota yritys ei salli.

VOINKO KÄYTTÄÄ RAHTIVÄLITYSPALVELUA?

Rahti- ja postivälityspalveluiden käyttö tuotteiden viemiseksi rekisteröimättömiin maihin Yhdysvaltojen ulkopuolelle on kielletty; lisäksi se johtaa usein tullin takavarikointeihin, korkeisiin veroihin ja/tai tulleihin sekä muihin vakavampiin komplikaatioihin. THE ROOT BRANDS pidättää oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka rikkovat tätä käytäntöä, eikä ole vastuussa mistään tilauksista, joita ei toimiteta asiakkaalle.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ TIETYILLE THE ROOT BRANDS -TUOTTEILLE

Cure the Cause; Kirja "Cure the Cause" on palautuskelvoton missään muodossa, fyysisenä tai digitaalisena, eikä THE ROOT BRANDS -asiakastukitiimi hyväksy palautuspyyntöjä.

KADONNEET PAKETIT

Vähittäisasiakkaat ja lähettiläät voivat ottaa yhteyttä THE ROOT BRANDS -asiakastukitiimiin 30 päivän kuluessa ostohetkestä, jos heidän tilauksiaan ei toimitettu tai lähetetty. Jos asiakkaat ilmoittavat THE ROOT BRANDSille kadonneesta tai toimittamattomasta paketista yli 30 päivää oston jälkeen, THE ROOT BRANDS pidättää oikeuden kieltäytyä hyvityksestä ja/tai uudelleenlähetyksestä.

NOUTOVIRHEET / PUUTTUVAT TUOTTEET PAKETEISTA

Vähittäisasiakkailla ja lähettiläillä on 10 päivää paketin vastaanottamisen jälkeen ilmoittaa THE ROOT BRANDSille puuttuvista tuotteista paketissa. Jos asiakas/lähettiläs jakaa nämä tiedot liian myöhään, THE ROOT BRANDS voi kieltäytyä järjestämästä uudelleenlähetystä tai hyvitystä puuttuvalle tuotteelle.

Jos asiakas/lähettiläs ei pysty noutamaan pakettia henkilökohtaisesti ja toinen henkilö, joka vastaanotti saman paketin, ei ilmoita heille puuttuvasta tuotteesta 10 päivän kuluessa, asiakas/lähettiläs ei ole oikeutettu saamaan uudelleenlähetystä tai hyvitystä puuttuvalle tuotteelle.