शुल्क वापसी की नीति

द रूट ब्रांड्स वापसी नीति

खुदरा ग्राहक खरीद के 30 दिनों के भीतर 100% वापसी के लिए उत्पादों को वापस कर सकते हैं, शिपिंग और हैंडलिंग को छोड़कर, रूट ब्रांड्स ग्राहक सहायता टीम से रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन ("आरएमए") प्रदान करके।

सभी स्वीकृत रिफंड खरीद के दौरान उपयोग किए गए भुगतान के रूप में वापस आ जाएंगे। वॉलेट फंड वॉलेट में वापस आ जाएंगे, क्रेडिट कार्ड रिफंड उसी क्रेडिट कार्ड पर लागू होने चाहिए जिसका उपयोग किया गया था, और पेपाल लागू होने पर पेपाल में वापस जमा किया जाएगा। यदि उसी क्रेडिट कार्ड, बैंक खाते या पेपल खाते में वापस किए गए धन प्राप्त करने में असमर्थ है, तो वे फंड रूट वॉलेट में वापस कर दिए जाएंगे।

एक बार जब रिफंड निष्पादित हो जाता है, तो ग्राहक/एम्बेसडर के क्रेडिट कार्ड/पेपल/बैंक खाते की शेष राशि में देखे जाने में 10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।

उत्पाद वापस करने से जुड़ी शिपिंग लागत उत्पाद वापस करने वाले ग्राहक/एम्बेसडर की जिम्मेदारी है। रूट ब्रांड्स (रूट वेलनेस, एलएलसी) द्वारा वापस किए गए उत्पाद की बिक्री पर भुगतान किए गए किसी भी कमीशन और पुरस्कार को एम्बेसडर से वापस ले लिया जाएगा।

यदि रूट ब्रांड्स ग्राहक सहायता टीम पहले से खरीदे गए ऑर्डर में किसी भी विवरण को बदलने या उसे पूरा करने से पहले ऑर्डर रद्द करने में असमर्थ है, तो रूट ब्रांड्स उन उत्पादों के लिए वापसी की व्यवस्था करने के लिए जिम्मेदार नहीं है जो ऑर्डर करने वाले ग्राहक को प्राप्त नहीं हुए हैं।

सभी रिटर्न, चाहे घरेलू या अंतर्राष्ट्रीय, ग्राहक द्वारा, या एम्बेसडर द्वारा, इस प्रकार किए जाने चाहिए:

रूट ब्रांड्स से रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन ("आरएमए") प्राप्त करें: [email protected] पर ग्राहक सहायता टीम को एक रिटर्न टिकट अनुरोध जमा करके।

रूट ब्रांड्स ग्राहक सहायता टीम द्वारा प्रदान किए गए पते पर आइटम शिप करें जब आपको आरएमए नंबर आपके ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया में दिया जाए। वापस किए गए उत्पादों या सेवाओं के साथ चालान की एक प्रति प्रदान करें। ऐसे चालान में आरएमए नंबर का उल्लेख होना चाहिए।

उत्पाद रूट ब्रांड्स द्वारा वापस और प्राप्त होने तक कोई क्रेडिट या रिफंड जारी नहीं किया जाएगा। सभी रिटर्न रूट ब्रांड्स को प्री-पेड शिप किए जाने चाहिए, क्योंकि रूट ब्रांड्स सी.ओ.डी. (कलेक्ट ऑन डिलीवरी) पैकेज स्वीकार नहीं करता है। यदि रूट ब्रांड्स ग्राहक सहायता टीम द्वारा प्रदान किए गए पते पर वापस किया गया उत्पाद प्राप्त नहीं होता है, तो उत्पाद क्रेडिट या रिफंड लागू होने से पहले शिपमेंट को ट्रैक करना ग्राहक या एम्बेसडर की जिम्मेदारी है।

आरपीएस वापसी नीति

ग्राहक अपना पहला आरपीएस ऑर्डर वापस कर सकते हैं। दूसरा और सभी लगातार आरपीएस ऑर्डर तब तक वापस नहीं किए जा सकते जब तक कि विशिष्ट परिस्थितियों में न हों; यदि रूट वेलनेस एलएलसी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क किया जाता है और रिफंड स्वीकृत हो जाता है, तो ग्राहक वापसी के लिए दूसरे या बाद के आरपीएस ऑर्डर वापस कर सकता है।

पहले आरपीएस ऑर्डर के बाद लौटाए गए दूसरे और सभी अन्य आरपीएस ऑर्डर के परिणामस्वरूप आरपीएस टोकन और अन्य आरपीएस पुरस्कारों में परिवर्तन हो सकता है।

मुझे अभी रखे गए ऑर्डर का पता बदलना है; क्या मैं ऐसा कर सकता हूँ?

दुर्भाग्य से, नहीं। हमारी प्रणाली सभी ऑर्डर को शीघ्रता से हमारे शिपर को स्थानांतरित करने के लिए सेट की गई है। यह पुरजोर सलाह दी जाती है कि ऑर्डर जमा करने से पहले व्यक्तिगत जानकारी (नाम, पता, फोन नंबर और ईमेल) सत्यापित की जाए। द रूट ब्रांड्स वापसी नीति शिपिंग, वापसी और वापसी नीतियां

हम कहाँ शिप करते हैं?

द रूट ब्रांड्स (रूट वेलनेस, एलएलसी) महाद्वीपीय यू.एस.ए. को शिप करता है, जिसमें हवाई, अलास्का, प्यूर्टो रिको, ब्रिटिश वर्जिन आइलैंड्स, यू.एस. वर्जिन आइलैंड्स और सभी एपीओ/एफपीओ/पीपीओ पते शामिल हैं।

रूट ब्रांड्स 60 अंतरराष्ट्रीय देशों में एक पंजीकृत इकाई भी है और इसके लॉजिस्टिक पार्टनर हैं जो शिपिंग सेवाएं प्रदान करते हैं। आप अपने बैक ऑफिस में दस्तावेजों के तहत पंजीकृत देशों की सूची पा सकते हैं, या आप रूट ब्रांड्स ग्राहक सहायता से [email protected] पर संपर्क करके सत्यापित कर सकते हैं कि आपका देश अनुमत है या नहीं। हमारे अनुमत देशों के बाहर अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग निषिद्ध है और हमारी नीतियों और प्रक्रियाओं का उल्लंघन है।

रूट ब्रांड्स किन देशों में शिपिंग कर रहा है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया बैकऑफिस में पाए गए दस्तावेज़ देखें: https://therootbrands.com/r-docs/Current_Available_ Countries.pdf

क्या मैं रूट वेलनेस उत्पादों को किसी ऐसे देश में शिप कर सकता हूँ जहाँ रूट वेलनेस पंजीकृत नहीं है?

रूट ब्रांड्स इस वेबसाइट से केवल उन्हीं अनुमत देशों में उत्पाद शिप कर सकता है जहाँ हमारी कानूनी इकाई पंजीकरण है। हमारे अनुमत देशों के बाहर अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग निषिद्ध है और हमारी नीतियों का उल्लंघन है। कृपया ध्यान दें: यह असामान्य नहीं है कि एक बाजार में कानूनी रूप से बेचे जाने वाले और वितरित किए जाने वाले उत्पादों को दूसरे बाजार में विनियमित या यहां तक कि निषिद्ध किया जाए। वास्तव में, यह आम है कि किसी देश की सीमा पर पहुंचने वाले अपंजीकृत उत्पादों को सीमा शुल्क अधिकारियों द्वारा रोक दिया या जब्त कर लिया जाता है; परिणामस्वरूप, रूट वेलनेस यू.एस.ए. के बाहर उन गंतव्यों पर भेजे गए उत्पादों के लिए कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है जहां कानूनी इकाई पंजीकरण नहीं है।

यदि मेरा पैकेज जब्त हो जाता है तो क्या होता है?

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप सुनिश्चित करें कि आप एक अनुमत देश में शिपिंग कर रहे हैं। यदि नहीं, तो सामग्री आपके देश में पंजीकृत नहीं हो सकती है। यदि सामग्री पंजीकृत नहीं है, तो यह बहुत संभावना नहीं है कि आपका पैकेज जब्त हो जाएगा। यदि आपका ऑर्डर सीमा शुल्क द्वारा जब्त हो जाता है। दुर्भाग्य से, हम उन देशों में शिप किए गए उत्पादों के लिए वापसी की पेशकश नहीं कर सकते हैं जो कंपनी द्वारा अनुमत नहीं हैं। हमारे अनुमत देशों के बाहर अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग निषिद्ध है और हमारी नीतियों का उल्लंघन है।

क्या मैं फ्रेट-फॉरवर्डिंग सेवा का उपयोग कर सकता हूँ?

यू.एस.ए. के बाहर अपंजीकृत देशों में उत्पादों के निर्यात को समायोजित करने के लिए माल और डाक अग्रेषण सेवाओं का उपयोग निषिद्ध है; इसके अलावा, यह अक्सर सीमा शुल्क जब्ती, उच्च करों और/या शुल्कों, और अन्य अधिक गंभीर जटिलताओं का परिणाम होता है। रूट ब्रांड्स इस नीति के उल्लंघन में ऑर्डर रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और उन ऑर्डर के लिए जिम्मेदार नहीं होगा जो ग्राहक को वितरित नहीं किए जाते हैं।

विशिष्ट रूट ब्रांड्स आइटम पर वापसी नीति

कारण का इलाज करें; पुस्तक "कारण का इलाज करें" किसी भी रूप में, भौतिक और डिजिटल, वापस नहीं की जा सकती है, और रिटर्न के बारे में किसी भी अनुरोध को रूट ब्रांड्स ग्राहक सहायता टीम द्वारा अनुमोदित नहीं किया जाएगा।

खोए हुए पैकेज

खुदरा ग्राहक और एम्बेसडर खरीद के 30 दिनों के भीतर रूट ब्रांड्स ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं यदि उनके ऑर्डर डिलीवर नहीं हुए या शिप नहीं हुए। यदि ग्राहक खरीद के 30 दिनों से अधिक समय बाद खोए हुए या डिलीवर नहीं हुए पैकेज के बारे में रूट ब्रांड्स को सूचित कर रहे हैं, तो रूट ब्रांड्स वापसी और/या पुनः शिपमेंट से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

चयन त्रुटियाँ / पैकेजों से गायब उत्पाद

खुदरा ग्राहकों और एम्बेसडर के पास पैकेज प्राप्त करने के 10 दिनों के भीतर रूट ब्रांड्स को उस पैकेज में गायब उत्पादों के बारे में सूचित करने का समय होता है। यदि ग्राहक/एम्बेसडर इस जानकारी को बहुत देर से साझा करते हैं, तो रूट ब्रांड्स गायब उत्पाद के पुनः शिपमेंट या वापसी की व्यवस्था करने से इनकार कर सकता है।

यदि ग्राहक/एम्बेसडर व्यक्तिगत रूप से पैकेज प्राप्त करने में असमर्थ है और उस पैकेज को प्राप्त करने वाले किसी अन्य व्यक्ति ने उन्हें उस 10-दिन की अवधि में गायब उत्पाद के बारे में सूचित नहीं किया है, तो ग्राहक/एम्बेसडर गायब उत्पाद के पुनः शिपमेंट या वापसी प्राप्त करने के योग्य नहीं है।