Visszatérítési szabályzat

The ROOT Brands VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

A kiskereskedelmi vásárlók a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldhetik a termékeket a kifizetett termékár 100%-os visszatérítése mellett (a szállítási és kezelési költségek kivételével), amennyiben rendelkeznek a The ROOT Brands ügyfélszolgálati csapata által kiállított visszaküldési engedéllyel („RMA”).

Minden jóváhagyott visszatérítés a vásárlás során használt fizetési móddal egyező formában történik. A Wallet-egyenlegből történt fizetés a Wallet-be kerül vissza, a bankkártyás visszatérítéseket ugyanarra a bankkártyára kell jóváírni, a PayPal-os fizetéseket pedig adott esetben a PayPal-ra térítjük vissza. Amennyiben ugyanaz a bankkártya, bankszámla vagy PayPal-fiók nem tudja fogadni a visszatérített összeget, az összeg a ROOT Wallet-be kerül visszatérítésre.

Miután a visszatérítés feldolgozásra került, legfeljebb 10 munkanapba telhet, mire megjelenik az Ügyfél/Nagykövet hitelkártyáján/PayPal-számláján/bankszámláján.

A termék visszaküldésével kapcsolatos szállítási költségek a terméket visszaküldő Ügyfelet/Nagykövetet terhelik. A visszaküldött termék értékesítése után a The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) által kifizetett összes jutalékot és jutalmat a Nagykövetektől visszakövetelik.

Amennyiben a The ROOT Brands ügyfélszolgálati csapata nem tud módosítani egy már kifizetett rendelés adatait, vagy nem tudja törölni a rendelést annak teljesítése előtt, a The ROOT Brands nem köteles visszatérítést biztosítani abban az esetben, ha a megrendelő ügyfél nem kapja meg a termékeket.

Minden visszaküldés, legyen az belföldi vagy nemzetközi, az ügyfél vagy a nagykövet által, a következőképpen történik:

Igényeljen visszaküldési engedélyt („RMA”) a The ROOT Brands-től egy visszaküldési jegy (ticket) benyújtásával az ügyfélszolgálati csapatnak: [email protected]

Küldje el a tételeket a The ROOT Brands ügyfélszolgálati csapata által megadott címre, amelyet az ügyfélszolgálati válaszban kapott RMA-számmal együtt bocsátanak rendelkezésére. Mellékelje a számla másolatát a visszaküldött termékekhez vagy szolgáltatásokhoz. A számlákon hivatkozni kell az RMA-számra.

Jóváírás vagy visszatérítés nem történik mindaddig, amíg a termék vissza nem érkezik a The ROOT Brands-hez. Minden visszaküldést előre kifizetett szállítással kell elküldeni a The ROOT Brands részére, mivel a The ROOT Brands nem fogad el utánvétes (C.O.D.) csomagokat. Amennyiben a visszaküldött termék nem érkezik meg a The ROOT Brands ügyfélszolgálati csapata által megadott címre, a vásárló vagy az Ambassador felelőssége a szállítmány nyomon követése, mielőtt a termék jóváírása vagy a visszatérítés alkalmazásra kerülne.

RPS VISSZAKÜLDÉSI POLITIKA

Az ügyfelek visszaküldhetik az első RPS-rendelésüket. A második és minden további RPS-rendelés nem visszatéríthető, kivéve bizonyos körülmények között; amennyiben felveszik a kapcsolatot a Root Wellness LLC ügyfélszolgálatával és a visszatérítést jóváhagyják, az ügyfél visszaküldheti a második vagy későbbi RPS-rendeléseket visszatérítés ellenében.

A második és minden további, az első RPS-rendelést követő RPS-rendelés visszaküldése az RPS tokenekben és más RPS jutalmakban változásokat eredményezhet.

MÓDOSÍTANI SZERETNÉM EGY NEMRÉG ELHELYEZETT RENDELÉS CÍMÉT; MEGTEHETEM EZT?

Sajnos nem. Rendszerünket úgy alakítottuk ki, hogy minden rendelést haladéktalanul továbbítson a szállítónknak. Nyomatékosan javasoljuk, hogy a rendelés leadása előtt ellenőrizze a személyes adatokat (név, cím, telefonszám és e-mail cím). The ROOT Brands VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT Szállítási, visszaküldési és visszatérítési szabályzatok

HOVÁ SZÁLLÍTUNK?

A The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) az Amerikai Egyesült Államok kontinentális területére szállít, beleértve Hawaii-t, Alaszkát, Puerto Ricót, a Brit Virgin-szigeteket, az Amerikai Virgin-szigeteket, valamint az összes APO/FPO/PPO címet.

A ROOT Brands emellett 60 országban bejegyzett szervezet, és olyan logisztikai partnerekkel rendelkezik, akik szállítási szolgáltatásokat nyújtanak. A bejegyzett országok listáját megtalálhatja a webirodájában a dokumentumok alatt, vagy felveheti a kapcsolatot a The ROOT Brands ügyfélszolgálatával az [email protected] címen, hogy ellenőrizze, az Ön országa engedélyezett-e. A nem engedélyezett országokba történő nemzetközi szállítás tilos, és irányelveink, valamint eljárásaink megsértésének minősül.

Azon országokkal kapcsolatos további információkért, amelyekbe a The ROOT Brands szállít, kérjük, tekintse meg a backoffice-ban található dokumentumot: https://therootbrands.com/r-docs/Current_Available_ Countries.pdf

SZÁLLÍTHATOM A ROOT WELLNESS TERMÉKEIT OLYAN ORSZÁGBA, AHOL A ROOT WELLNESS NINCS BEJEGYEZVE?

A The ROOT Brands erről a weboldalról csak az Amerikai Egyesült Államokon kívüli olyan engedélyezett országokba szállíthat termékeket, ahol rendelkezzünk jogi személy bejegyzéssel. Az engedélyezett országainkon kívüli nemzetközi szállítás tilos, és szabályzatunk megsértésének minősül. Kérjük, vegye figyelembe: Nem ritka, hogy az egyik piacon legálisan értékesített és forgalmazott termékeket egy másik piacon szabályozzák vagy akár tiltják. Valójában gyakori, hogy az ország határára érkező, nem regisztrált termékeket a vámhatóságok megállítják vagy lefoglalják; következésképpen a ROOT Wellness nem vállal felelősséget az USA-n kívüli olyan célállomásokra szállított termékekért, ahol nem rendelkezik jogi személy bejegyzéssel.

MI TÖRTÉNIK, HA A CSOMAGOMAT LEFOGLALJÁK?

Nagyon fontos, hogy megbizonyosodjon arról, hogy engedélyezett országba szállít. Ha nem, az összetevők lehet, hogy nem regisztráltak az Ön országában. Ha az összetevők nincsenek regisztrálva, rendkívül valószínűtlen, hogy a csomagját lefoglalják. Abban az esetben, ha a megrendelését a Vám lefoglalja. Sajnos nem tudunk visszatérítést ajánlani, ha olyan országba szállítottunk, amelyet a cég nem engedélyezett. A cégünk által engedélyezett országokon kívüli nemzetközi szállítás tilos és politikai szabályzatunk megsértése.

HASZNÁLHATOK TEHERTÁROLÁSI SZOLGÁLTATÁST?

Tilos a szállítmányozási és postai továbbító szolgáltatások igénybevétele a termékek USA-n kívüli, nem regisztrált országokba történő exportálásához; sőt, ez gyakran vámlefoglaláshoz, magas adókhoz és/vagy illetékekhez, valamint egyéb súlyosabb bonyodalmakhoz vezet. A The ROOT Brands fenntartja a jogot a jelen szabályzatot sértő megrendelések törlésére, és nem vállal felelősséget a vásárlónak ki nem kézbesített rendelésekért.

VISSZAKÜLDÉSI POLITIKA EGYES ROOT BRANDS TERMÉKEKRE

Cure the Cause; A „Cure the Cause” című könyv semmilyen formában (fizikai és digitális) nem visszatéríthető, és a visszaküldésre irányuló kéréseket a The ROOT Brands ügyfélszolgálati csapata nem hagyja jóvá.

ELVESZETT CSOMAGOK

A kiskereskedelmi vásárlók és az Ambassadorok a vásárlástól számított 30 napon belül fordulhatnak a The ROOT Brands ügyfélszolgálati csapatához, ha rendelésüket nem kézbesítették vagy nem adták fel. Abban az esetben, ha a vásárlók a vásárlástól számított 30 napon túl tájékoztatják a ROOT Brands-et az elveszett vagy nem kézbesített csomagról, a ROOT Brands fenntartja a jogot a visszatérítés és/vagy az újraküldés megtagadására.

VÁLASZTÁSI HIBÁK / HIÁNYZÓ TERMÉKEK A CSOMAGOKBAN

A kiskereskedelmi vásárlóknak és az nagyköveteknek a csomag kézhezvételétől számított 10 nap áll rendelkezésükre, hogy tájékoztassák a The ROOT Brands vállalatot a csomagból hiányzó termékekről. Amennyiben a vásárló/nagykövet túl későn osztja meg ezt az információt, a The ROOT Brands megtagadhatja a hiányzó termék újraküldését vagy árának visszatérítését.

Abban az esetben, ha az Ügyfél/Nagykövet nem tudja személyesen átvenni a csomagot, és egy másik személy, aki ugyanezt a csomagot átvette, nem tájékoztatja őt a hiányzó termékről a 10 napos időszak alatt, az Ügyfél/Nagykövet nem jogosult a hiányzó termék újraküldésére vagy visszatérítésére.