返金ポリシー
The ROOT Brands 返品ポリシー
小売のお客様は、購入から30日以内であれば、The ROOT Brands カスタマーサポートチームから返品確認番号（「RMA」）を取得することにより、送料および手数料を除いた購入価格の100%の返金を受けることができます。
承認されたすべての返金は、購入時に使用された支払い方法で返金されます。ウォレットの資金はウォレットに返金され、クレジットカードの返金は使用されたものと同じクレジットカードに適用される必要があり、PayPalは該当する場合、PayPalに返金されます。同じクレジットカード、銀行口座、またはPayPalアカウントで返金を受け取ることができない場合、それらの資金はROOTウォレットに返金されます。
返金が実行されてから、お客様/アンバサダーのクレジットカード/PayPal/銀行口座の残高に反映されるまで、最大10営業日かかる場合があります。
商品の返品に伴う送料は、返品を行うお客様またはアンバサダーの負担となります。返品された商品の販売に対してThe ROOT Brands（Root Wellness, LLC）から支払われたコミッションおよび報酬は、アンバサダーから回収されます。
The ROOT Brandsのカスタマーサポートチームが、購入済みの注文詳細の変更や、発送前の注文キャンセルを行えなかった場合、注文したお客様が製品を受け取れなかったとしても、The ROOT Brandsは返金を手配する責任を負いません。
お客様またはアンバサダーによる、国内・国際を問わず、すべての返品は以下の通りに行ってください。
カスタマーサポートチーム（[email protected]）に返品チケットのリクエストを送信し、The ROOT Brands から返品確認番号（「RMA」）を取得してください。
カスタマーサービスの返信でRMA番号が提供された際に、The ROOT Brands カスタマーサポートチームから指定された住所へ商品を発送してください。返品する商品またはサービスには、請求書のコピーを同封してください。その請求書にはRMA番号を明記する必要があります。
製品が返品され、The ROOT Brandsによって受領されるまで、クレジットの発行や返金は行われません。The ROOT Brandsでは代金引換（C.O.D.）による荷物の受け取りは行っていないため、すべての返品は送料元払いでThe ROOT Brandsへ発送される必要があります。返品された製品がThe ROOT Brandsのカスタマーサポートチームから提供された住所に届かない場合、製品のクレジット適用または返金が行われる前に、配送状況を追跡することは顧客またはアンバサダーの責任となります。
RPS返品ポリシー
お客様は最初のRPS注文を返品することができます。2回目以降のすべてのRPS注文は、特定の状況を除き、原則として返金不可となります。Root Wellness LLCのカスタマーサポートチームに連絡し、返金が承認された場合に限り、お客様は2回目以降のRPS注文を返品して返金を受けることができます。
最初のRPS注文以降に返品された2回目以降のRPS注文は、RPSトークンおよびその他のRPS報酬の変更につながる可能性があります。
注文したばかりの注文の住所を変更したいのですが、できますか？
残念ながら、お受けできません。当社のシステムは、すべての注文を迅速に配送業者へ転送するように設定されています。注文を確定する前に、個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）を必ず確認することを強くお勧めします。The ROOT Brands 返品ポリシー 配送・返品・返金ポリシー
どこに発送しますか？
The ROOT Brands（Root Wellness, LLC）は、ハワイ、アラスカ、プエルトリコ、英領バージン諸島、米領バージン諸島、およびすべてのAPO/FPO/PPOアドレスを含む米国本土へ発送いたします。
The ROOT Brandsは世界60カ国で登録されている法人であり、配送サービスを提供する物流パートナーを有しています。登録済みの国の一覧は、バックオフィスのドキュメント内で確認するか、またはThe ROOT Brandsカスタマーサポート（[email protected]）に連絡して、お住まいの国が許可されているか確認してください。許可された国以外への国際配送は禁止されており、当社のポリシーおよび手順への違反となります。
The ROOT Brands が配送を行っている国に関する詳細については、バックオフィスにあるこちらのドキュメントを参照してください：https://therootbrands.com/r-docs/Current_Available_ Countries.pdf
ROOT WELLNESSが登録されていない他の国にROOT WELLNESS製品を発送することはできますか？
The ROOT Brandsは、本ウェブサイトから、当社が法的実体の登録を完了している米国以外の許可された国にのみ商品を発送することができます。許可された国以外への国際発送は禁止されており、当社のポリシー違反となります。ご注意ください：ある市場で合法的に販売・流通している製品が、別の市場では規制されたり、禁止されたりすることは珍しくありません。実際、未登録の製品が国境に到着した際に、税関当局によって差し止められたり没収されたりすることは一般的です。したがって、ROOT Wellnessは、法的実体の登録がない米国以外の目的地に発送された商品について、一切の責任を負いません。
荷物が税関で差し押さえられた場合はどうなりますか？
許可されている国に発送していることを確認することが非常に重要です。そうでない場合、成分があなたの国で登録されていない可能性があります。成分が登録されていない場合、荷物が差し押さえられる可能性は非常に低いです。万が一、税関で注文が差し押さえられた場合。残念ながら、当社が許可していない国に発送された場合、返金を提供することはできません。許可国以外への国際発送は禁止されており、当社のポリシーに違反します。
転送サービスを利用できますか？
米国以外の未登録国への製品輸出を目的とした貨物転送サービスおよび郵便転送サービスの使用は禁止されています。さらに、これらはしばしば税関による差し押さえ、高額な税金や関税、その他のより深刻な問題を引き起こします。The ROOT Brands は、本ポリシーに違反する注文をキャンセルする権利を留保し、お客様に配送されなかった注文について一切の責任を負いません。
特定の ROOT Brands アイテムに関する返品ポリシー
Cure the Cause：書籍「Cure the Cause」は、物理的な書籍およびデジタル版のいずれの形態においても返金不可であり、返品に関するいかなるリクエストも The ROOT Brands カスタマーサポートチームによって承認されることはありません。
紛失した荷物
小売顧客およびアンバサダーは、注文した製品が配送または発送されなかった場合、購入から30日以内にThe ROOT Brandsのカスタマーサポートチームに連絡することができます。購入から30日以上経過した後に、荷物の紛失または未着についてThe ROOT Brandsに通知があった場合、The ROOT Brandsは返金および/または再発送を拒否する権利を留保します。
配送ミス/荷物から製品が不足している
小売顧客およびアンバサダーは、パッケージを受け取ってから10日以内に、そのパッケージ内の不足製品についてThe ROOT Brandsに通知する必要があります。顧客またはアンバサダーからの情報の共有が遅れた場合、The ROOT Brandsは不足製品の再発送または返金の手配を拒否することがあります。
お客様/アンバサダーが個人的に荷物を受け取ることができず、同じ荷物を受け取った他の人が10日以内に不足している製品について通知しなかった場合、お客様/アンバサダーは不足している製品の再発送または返金の対象とはなりません。