Terugbetalingsbeleid

HET RETOURBELEID VAN THE ROOT BRANDS

Winkelklanten kunnen producten binnen 30 dagen na aankoop retourneren voor een 100% terugbetaling van de betaalde productprijs, exclusief verzend- en administratiekosten, door een Retourgoederenautorisatie ("RMA") te verkrijgen van het klantenserviceteam van The ROOT Brands.

Alle goedgekeurde terugbetalingen worden gedaan in de vorm van de betaling die tijdens de aankoop is gebruikt. Portemonneesaldo wordt teruggestort in de portemonnee, creditcardteruggaven moeten worden toegepast op dezelfde creditcard die is gebruikt, en PayPal wordt indien van toepassing teruggestort op PayPal. In het geval dat dezelfde creditcard, bankrekening of PayPal-rekening de teruggestorte gelden niet kan ontvangen, worden die gelden teruggestort in de ROOT Portemonnee.

Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, kan het tot 10 werkdagen duren voordat deze zichtbaar is op het creditcard-/PayPal-/bankrekeningsaldo van de Klant/Ambassadeur.

Verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van het product zijn de verantwoordelijkheid van de Klant/Ambassadeur die het product retourneert. Alle commissies en beloningen die door The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) zijn betaald op de verkoop van het geretourneerde product, zullen worden teruggevorderd van de Ambassadeurs.

In het geval dat het klantenserviceteam van The ROOT Brands geen details kan wijzigen in een reeds geplaatste bestelling of een bestelling niet kan annuleren voordat deze is verzonden, is The ROOT Brands niet verantwoordelijk voor het regelen van een terugbetaling als de producten niet door de bestellende klant worden ontvangen.

Alle retourzendingen, zowel nationaal als internationaal, door een klant of ambassadeur, moeten als volgt worden uitgevoerd:

Verkrijg een Retourgoederenautorisatie ("RMA") van The ROOT Brands door een retourverzoek in te dienen bij het klantenserviceteam: [email protected]

Verzend artikelen naar het adres dat door het klantenserviceteam van The ROOT Brands is verstrekt wanneer u het RMA-nummer ontvangt in uw klantenserviceantwoord. Verstrek een kopie van de factuur bij de geretourneerde producten of diensten. Dergelijke facturen moeten het RMA-nummer vermelden.

Er worden geen tegoeden of terugbetalingen verstrekt totdat het product is geretourneerd en ontvangen door The ROOT Brands. Alle retourzendingen moeten vooraf betaald worden verzonden naar The ROOT Brands, aangezien The ROOT Brands geen rembourszendingen accepteert. Als het geretourneerde product niet wordt ontvangen op het adres dat door het klantenserviceteam van The ROOT Brands is verstrekt, is het de verantwoordelijkheid van de Klant of Ambassadeur om de zending te volgen voordat tegoeden of terugbetalingen worden toegepast.

RETOURBELEID RPS

Klanten kunnen hun eerste RPS-bestelling retourneren. Tweede en alle volgende RPS-bestellingen kunnen niet worden gerestitueerd, tenzij onder specifieke omstandigheden; als contact wordt opgenomen met het klantenserviceteam van Root Wellness LLC en de terugbetaling wordt goedgekeurd, kan de klant de tweede of latere RPS-bestellingen retourneren voor een terugbetaling.

Tweede en alle andere RPS-bestellingen die na de eerste RPS-bestelling worden geretourneerd, kunnen leiden tot wijzigingen in RPS-tokens en andere RPS-beloningen.

IK MOET HET ADRES VAN EEN REEDS GEPLAATSTE BESTELLING WIJZIGEN; KAN IK DIT DOEN?

Helaas, nee. Ons systeem is zo ingesteld dat alle bestellingen onmiddellijk naar onze verzender worden overgedragen. Het wordt sterk aanbevolen om persoonlijke informatie (naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres) te verifiëren voordat u de bestelling indient. HET RETOURBELEID VAN THE ROOT BRANDS Verzend-, Retour- en Terugbetalingsbeleid

WAAR VERZENDEN WE NAARTOE?

The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) verzendt naar het vasteland van de VS, inclusief Hawaï, Alaska, Puerto Rico, de Britse Maagdeneilanden, de Amerikaanse Maagdeneilanden en alle APO/FPO/PPO-adressen.

The Root Brands is ook een geregistreerde entiteit in 60 internationale landen en heeft logistieke partners die verzendservices leveren. U kunt een lijst met geregistreerde landen vinden in uw backoffice onder documenten, of u kunt contact opnemen met de klantenservice van The ROOT Brands via [email protected] om te verifiëren of uw land is toegestaan. Internationale verzending buiten onze toegestane landen is verboden en een schending van ons beleid en onze procedures.

Voor meer informatie over de landen waarnaar The ROOT Brands verzendt, raadpleegt u het document in de backoffice: https://therootbrands.com/r-docs/Current_Available_ Countries.pdf

KAN IK ROOT WELLNESS PRODUCTEN NAAR EEN ANDER LAND VERZENDEN WAAR ROOT WELLNESS NIET GEREGISTREERD IS?

The ROOT Brands kan alleen producten van deze website verzenden naar toegestane landen buiten de VS, waar we een wettelijke entiteitsregistratie hebben. Internationale verzending buiten onze toegestane landen is verboden en een schending van ons beleid. Let op: Het is niet ongebruikelijk dat producten die legaal in de ene markt worden verkocht en gedistribueerd, in een andere markt worden gereguleerd of zelfs verboden. Het komt zelfs vaak voor dat ongeregistreerde producten die de grens van een land bereiken, worden tegengehouden of in beslag genomen door douaneautoriteiten; bijgevolg aanvaardt Root Wellness geen verantwoordelijkheid voor producten die naar bestemmingen buiten de VS worden verzonden waarvoor geen wettelijke entiteitsregistratie bestaat.

WAT GEBEURT ER ALS MIJN PAKKET WORDT IN BESLAG GENOMEN?

Het is erg belangrijk dat u ervoor zorgt dat u naar een toegestaan land verzendt. Zo niet, dan zijn de ingrediënten mogelijk niet geregistreerd in uw land. Als ingrediënten niet zijn geregistreerd, is het uiterst onwaarschijnlijk dat uw pakket in beslag wordt genomen. In het geval dat uw bestelling door de douane in beslag wordt genomen. Helaas kunnen we geen terugbetaling aanbieden als deze naar een land is verzonden dat niet door het bedrijf is toegestaan. Internationale verzending buiten onze toegestane landen is verboden en een schending van ons beleid.

KAN IK EEN VERZENDDIENST VOOR VRACHTEN GEBRUIKEN?

Het gebruik van vracht- en postexpeditiediensten om de export van producten naar ongeregistreerde landen buiten de VS te faciliteren, is verboden; bovendien leidt het vaak tot douaneinbeslagname, hoge belastingen en/of heffingen, en andere ernstigere complicaties. The ROOT Brands behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren die in strijd zijn met dit beleid en is niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet bij de Klant worden afgeleverd.

RETOURBELEID VOOR SPECIFIEKE ITEMS VAN THE ROOT BRANDS

Cure the Cause; Het boek "Cure the Cause" kan in geen enkele vorm, fysiek of digitaal, worden gerestitueerd en verzoeken met betrekking tot retourzendingen zullen niet worden goedgekeurd door het klantenserviceteam van The ROOT Brands.

VERLOREN PAKKETTEN

Winkelklanten en Ambassadeurs kunnen binnen 30 dagen na aankoop contact opnemen met het klantenserviceteam van The ROOT Brands als hun bestellingen niet zijn geleverd of verzonden. In het geval dat klanten The ROOT Brands meer dan 30 dagen na aankoop informeren over een verloren of niet-geleverd pakket, behoudt The ROOT Brands zich het recht voor om een terugbetaling en/of herverzending te weigeren.

FOUTEN BIJ HET PAKKEN / ONTBREKENDE PRODUCTEN UIT PAKKETTEN

Winkelklanten en Ambassadeurs hebben 10 dagen na ontvangst van een pakket om The ROOT Brands te informeren over ontbrekende producten in dat pakket. Als de Klant/Ambassadeur deze informatie te laat deelt, kan The ROOT Brands weigeren een herverzending of een terugbetaling van het ontbrekende product te regelen.

In het geval dat de Klant/Ambassadeur het pakket niet persoonlijk kan ophalen en een andere persoon die hetzelfde pakket heeft ontvangen hen niet op de hoogte stelt van het ontbrekende product binnen die 10 dagen, komt de Klant/Ambassadeur niet in aanmerking voor een herverzending of een terugbetaling van het ontbrekende product.