Pravilnik o vračilih

POLITIKA VRAČIL THE ROOT BRANDS

Maloprodajni kupci lahko izdelke vrnejo v 30 dneh od nakupa za 100 % povračilo plačane cene izdelka, brez stroškov pošiljanja in manipulacije, ob predložitvi avtorizacije za vračilo blaga („RMA“) od ekipe za podporo strankam podjetja The ROOT Brands.

Vsa odobrena vračila bodo izvedena v obliki plačila, uporabljenega med nakupom. Sredstva v denarnici bodo vrnjena v denarnico, vračila na kreditno kartico morajo biti izvedena na isto kreditno kartico, ki je bila uporabljena, in PayPal bo povrnjena na PayPal, če je primerno. V primeru, da na isto kreditno kartico, bančni račun ali račun PayPal ni mogoče vrniti sredstev, bodo ta sredstva vrnjena v denarnico ROOT.

Ko bo vračilo izvedeno, lahko traja do 10 delovnih dni, da bo vidno na računu kupca/ambasadorja pri kreditni kartici/PayPalu/bančnem računu.

Stroški pošiljanja, povezani z vračilom izdelka, so odgovornost kupca/ambasadorja, ki vrača izdelek. Vse provizije in nagrade, ki jih The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) izplača ob prodaji vračanega izdelka, bodo povrnjene ambasadorjem.

V primeru, da ekipa za podporo strankam The ROOT Brands ne more spremeniti podrobnosti v že kupljenem naročilu ali preklicati naročila pred njegovo izpolnitvijo, The ROOT Brands ni odgovoren za ureditev vračila, če naročeni kupec izdelkov ne prejme.

Vsa vračila, domača ali mednarodna, s strani kupca ali ambasadorja, morajo biti izvedena na naslednji način:

Pridobite avtorizacijo za vračilo blaga („RMA“) od podjetja The ROOT Brands tako, da oddate zahtevo za vračilo podpore strankam: [email protected]

Izdelke pošljite na naslov, ki ga je zagotovila ekipa za podporo strankam The ROOT Brands, ko vam bo dodeljena številka RMA v odgovoru službe za stranke. Priložite kopijo računa z vračanimi izdelki ali storitvami. Takšni računi morajo vsebovati referenco na številko RMA.

Krediti ali vračila ne bodo izplačani, dokler izdelek ne bo vrnjen in ga prejme The ROOT Brands. Vsa vračila morajo biti poslana predplačano podjetju The ROOT Brands, saj The ROOT Brands ne sprejema paketov po povzetju (COD). Če vračanega izdelka ne prejmete na naslovu, ki ga je zagotovila ekipa za podporo strankam The ROOT Brands, je odgovornost kupca ali ambasadorja, da sledi pošiljki pred dodelitvijo dobropisa za izdelek ali vračila.

POLITIKA VRAČIL RPS

Kupci lahko vrnejo svoje prvo naročilo RPS. Drugo in vsa zaporedna naročila RPS niso vračljiva, razen v posebnih okoliščinah; če se obrnete na ekipo za podporo strankam Root Wellness LLC in je vračilo odobreno, lahko kupec vrne drugo ali poznejša naročila RPS za vračilo.

Drugo in vsa druga naročila RPS, vrnjena po prvem naročilu RPS, lahko povzročijo spremembe žetonov RPS in drugih nagrad RPS.

ŽELIM SPREMENITI NASLOV NAROČILA, KI SEM GA PRAVKAR ODDAL; ALI LAHKO TO STORIM?

Na žalost ne. Naš sistem je nastavljen tako, da vsa naročila hitro prenesemo k našemu pošiljatelju. Zelo priporočamo, da se osebni podatki (ime, naslov, telefonska številka in e-pošta) preverijo pred oddajo naročila. POLITIKA VRAČIL THE ROOT BRANDS Politike pošiljanja, vračil in povračil

KAM POŠILJAMO?

The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) pošilja v celinsko ZDA, kar vključuje Havaje, Aljasko, Portoriko, Britanske Deviške otoke, Ameriške Deviške otoke ter vse naslove APO/FPO/PPO.

The Root Brands je tudi registrirana entiteta v 60 mednarodnih državah in ima logistične partnerje, ki zagotavljajo storitve pošiljanja. Seznam registriranih držav lahko najdete v svoji pisarni pod dokumenti ali pa se obrnete na podporo strankam The ROOT Brands na [email protected], da preverite, ali je vaša država dovoljena. Mednarodno pošiljanje izven naših dovoljenih držav je prepovedano in predstavlja kršitev naših pravilnikov in postopkov.

Za več informacij o državah, v katere The ROOT Brands pošilja, si oglejte dokument v pisarni: https://therootbrands.com/r-docs/Current_Available_ Countries.pdf

ALI LAHKO POŠILJAM IZDELKE ROOT WELLNESS V DRUGO DRŽAVO, KI NI REGISTRIRANA PRI ROOT WELLNESS?

The ROOT Brands lahko izdelke s te spletne strani pošilja samo v dovoljene države zunaj ZDA, kjer imamo registrirano pravno entiteto. Mednarodno pošiljanje izven naših dovoljenih držav je prepovedano in predstavlja kršitev naših pravilnikov. Prosimo, upoštevajte: Ni nenavadno, da so izdelki, ki se zakonito prodajajo in distribuirajo na enem trgu, regulirani ali celo prepovedani na drugem. Pravzaprav je pogosto, da izdelki, ki niso registrirani, ob prihodu na mejo države zadržijo ali zasežejo carinski organi; posledično Root Wellness ne prevzema odgovornosti za izdelke, poslane na destinacije zunaj ZDA, ki nimajo registrirane pravne entitete.

KAJ SE ZGODI, ČE JE MOJ PAKET ZASEDEN?

Zelo pomembno je, da se prepričate, da pošiljate v dovoljeno državo. Če ne, sestavine morda niso registrirane v vaši državi. Če sestavine niso registrirane, je zelo malo verjetno, da bo vaš paket zasežen. V primeru, da je vaše naročilo zaseženo s strani carine. Na žalost ne moremo ponuditi vračila, če je bilo poslano v državo, ki je podjetje ne dovoljuje. Mednarodno pošiljanje izven naših dovoljenih držav je prepovedano in predstavlja kršitev naših pravilnikov.

ALI LAHKO UPORABLJAM STORITEV PREUSMERJANJA TOVORA?

Uporaba storitev preusmerjanja tovora in pošte za izvoz izdelkov v neregistrirane države zunaj ZDA je prepovedana; poleg tega pogosto povzroči zasege s strani carine, visoke davke in/ali dajatve ter druge resnejše zaplete. The ROOT Brands si pridržuje pravico do preklica naročil, ki kršijo ta pravilnik, in ne bo odgovoren za nobeno naročilo, ki ne bo dostavljeno kupcu.

POLITIKA VRAČIL ZA SPECIFIČNE IZDELKE THE ROOT BRANDS

Cure the Cause; Knjiga „Cure the Cause“ ni vračljiva v nobeni obliki, fizični ali digitalni, in ekipa za podporo strankam The ROOT Brands ne bo odobrila nobenih zahtevkov glede vračil.

IZGUBLJENI PAKETI

Maloprodajni kupci in ambasadorji se lahko v 30 dneh od nakupa obrnejo na ekipo za podporo strankam The ROOT Brands, če njihova naročila niso bila dostavljena ali poslana. V primeru, da kupci obveščajo The ROOT Brands o izgubljenem ali nedobavljenem paketu več kot 30 dni po nakupu, si The ROOT Brands pridržuje pravico do zavrnitve vračila in/ali ponovnega pošiljanja.

NAPAKE PRI IZBIRI / MANJKAJOČI IZDELKI IZ PAKETOV

Maloprodajni kupci in ambasadorji imajo 10 dni po prejemu paketa, da obvestijo The ROOT Brands o manjkajočih izdelkih v tem paketu. Če kupec/ambasador posreduje te informacije prepozno, si The ROOT Brands lahko pridržuje pravico do zavrnitve ponovnega pošiljanja ali vračila manjkajočega izdelka.

V primeru, da kupec/ambasador osebno ne more prevzeti paketa in ga druga oseba, ki je prejela isti paket, v tem 10-dnevnem obdobju ne obvesti o manjkajočem izdelku, kupec/ambasador ni upravičen do ponovnega pošiljanja ali vračila manjkajočega izdelka.