Politika e kthimit

POLITIKA E KTHIMIT TË THE ROOT BRANDS

Klientët me pakicë mund t'i kthejnë produktet brenda 30 ditëve nga blerja për një rimbursim 100% të çmimit të paguar të produktit, duke përjashtuar dërgimin dhe manovrimin, duke siguruar një Autorizim për Kthimin e Mallit (“RMA”) nga Ekipi i Mbështetjes së Klientit të The ROOT Brands.

Të gjitha rimbursimet e miratuara do të kthehen në formën e pagesës së përdorur gjatë blerjes. Fondet e portofolit do të kthehen në Portofol, rimbursimet e kartës së kreditit duhet të aplikohen në të njëjtën kartë krediti të përdorur, dhe PayPal do të kreditohet mbrapsht në PayPal nëse është e aplikueshme. Në rast se e njëjta kartë krediti, llogari bankare ose llogari PayPal nuk mund të marrë fondet e kthyera, ato fonde do të kthehen në ROOT Wallet.

Pasi rimbursimi të ekzekutohet, mund të duhen deri në 10 ditë pune që të shihet në llogarinë e kartës së kreditit/PayPal/bankare të Klientit/Ambasadorit.

Kostot e transportit lidhur me kthimin e produktit janë përgjegjësi e Klientit/Ambasadorit që kthen produktin. Çdo komision dhe shpërblim i paguar nga The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) mbi shitjen e produktit të kthyer do të rimirret nga Ambasadorët.

Në rast se Ekipi i Mbështetjes së Klientit të The ROOT Brands nuk është në gjendje të ndryshojë asnjë detaj në një porosi të blerë tashmë ose të anulojë një porosi përpara se ajo të përmbushet, The ROOT Brands nuk mban përgjegjësi për të organizuar një rimbursim në rast se produktet nuk pranohen nga klienti porositës.

Të gjitha kthimet, qofshin ato vendase apo ndërkombëtare, nga një klient, apo ambasadorë, duhet të bëhen si më poshtë:

Merrni Autorizimin për Kthimin e Mallit (“RMA”) nga The ROOT Brands duke dërguar një kërkesë për biletë kthimi te ekipi i mbështetjes së klientit: [email protected]

Dërgojini artikujt në adresën e dhënë nga Ekipi i Mbështetjes së Klientit të The ROOT Brands kur t'ju jepet numri RMA në përgjigjen tuaj të shërbimit ndaj klientit. Siguroni një kopje të faturës bashkë me produktet ose shërbimet e kthyera. Fatura të tilla duhet t'i referohen numrit RMA.

Asnjë kredi ose rimbursim nuk do të lëshohet derisa produkti të kthehet dhe të pranohet nga The ROOT Brands. Të gjitha kthimet duhet të dërgohen te The ROOT Brands me parapagim, pasi The ROOT Brands nuk pranon pako C.O.D. (Pagesë në dorëzim). Nëse produkti i kthyer nuk pranohet në adresën e dhënë nga Ekipi i Mbështetjes së Klientit të The ROOT Brands, është përgjegjësi e Klientit ose Ambasadorit të gjurmojë dërgesën përpara se të aplikohet kredia e produktit ose rimbursimi.

POLITIKA E KTHIMIT TË RPS

Klientët mund të kthejnë porosinë e tyre të parë RPS. Porosia e dytë dhe të gjitha porositë e njëpasnjëshme RPS nuk rimbursohen, përveç rrethanave specifike; nëse kontaktohet Ekipi i Mbështetjes së Klientit të Root Wellness LLC dhe rimbursimi miratohet, Klienti mund të kthejë porosinë e dytë ose porositë e mëvonshme RPS për rimbursim.

Porositë e dyta dhe të gjitha porositë e tjera të RPS të kthyer pas porosisë së parë të RPS mund të rezultojnë në ndryshime të tokeneve RPS dhe shpërblimeve të tjera të RPS.

DUHET TË NDRYSHEJ ADRESËN E NJË POROSIE QË SAPO BËRA; A MUND TA BËJ KËTË?

Fatkeqësisht, Jo. Sistemi ynë është i konfiguruar për të transferuar të gjitha porositë te dërguesi ynë me shpejtësi. Rekomandohet fuqimisht që informacioni personal (emri, adresa, numri i telefonit dhe email-i) të verifikohet përpara dërgimit të porosisë. POLITIKA E KTHIMIT TË THE ROOT BRANDS Politikat e Dërgimit, Kthimit dhe Rimbursimit

KU DËRGOJMË?

The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) dërgon në SHBA-në kontinentale, e cila përfshin Hawaii, Alaska, Porto Riko, Ishujt Virxhin Britanikë, Ishujt Virxhin të SHBA-së dhe të gjitha adresat APO/FPO/PPO.

The ROOT Brands është gjithashtu një subjekt i regjistruar në 60 shtete ndërkombëtare dhe ka partnerë logjistikë që ofrojnë shërbime transporti. Ju mund të gjeni një listë të vendeve të regjistruara në zyrën tuaj virtuale (back office) nën seksionin e dokumenteve, ose mund të kontaktoni Mbështetjen e Klientit të The ROOT Brands në [email protected] për të verifikuar nëse vendi juaj është i lejuar. Transporti ndërkombëtar jashtë vendeve tona të lejuara është i ndaluar dhe përbën shkelje të politikave dhe procedurave tona.

Për më shumë informacion rreth vendeve ku The ROOT Brands dërgon produkte, ju lutemi referojuni dokumentit që gjendet në zyrën e pasme (backoffice): https://therootbrands.com/r-docs/Current_Available_ Countries.pdf

A MUND TË NIS PRODUKTE ROOT WELLNESS NË NJË SHTET TJETËR KU ROOT WELLNESS NUK ËSHTË E REGJISTRUAR?

The ROOT Brands mund të dërgojë produkte nga kjo faqen interneti vetëm në vendet e lejuara jashtë SHBA-së, ku ne kemi regjistrim të subjektit ligjor. Transporti ndërkombëtar jashtë vendeve tona të lejuara është i ndaluar dhe përbën shkelje të politikave tona. Ju lutemi vini re: Nuk është e pazakontë që produktet e shitura dhe të shpërndara ligjërisht në një treg të rregullohen ose madje të ndalohen në një treg tjetër. Në fakt, është e zakonshme që produktet e paregjistruara që mbërrijnë në kufirin e një vendi të ndalohen ose të sekuestrohen nga autoritetet doganore; rrjedhimisht, ROOT Wellness nuk mban asnjë përgjegjësi për produktet e dërguara në destinacione jashtë SHBA-së që nuk kanë regjistrim të subjektit ligjor.

ÇFARË NDODH NËSE PAKETA I IMJA KONISKOSET?

Është shumë e rëndësishme që të siguroheni se po dërgoni në një vend të lejuar. Nëse jo, përbërësit mund të mos jenë të regjistruar në vendin tuaj. Nëse përbërësit nuk janë të regjistruar, është jashtëzakonisht e pamundur që paketa juaj të konfiskohet. Në rast se porosia juaj konfiskohet nga Dogana. Fatkeqësisht, ne nuk jemi në gjendje të ofrojmë një rimbursim nëse ajo është dërguar në një vend që nuk lejohet nga kompania. Dërgesa ndërkombëtare jashtë vendeve tona të lejuara është e ndaluar dhe një shkelje e politikave tona.

A MUND TË PËRDOR NJË SHËRBIM TË PËRÇUESIT TË DËRGESAVE?

Përdorimi i shërbimeve të transportit të mallrave dhe përcjelljes postare për të mundësuar eksportin e produkteve në vende të paregjistruara jashtë SHBA-së është i ndaluar; për më tepër, kjo shpesh rezulton në sekuestrime doganore, taksa dhe/ose detyrime të larta dhe komplikime të tjera më serioze. The ROOT Brands rezervon të drejtën të anulojë porositë që janë në shkelje të kësaj politike dhe nuk do të jetë përgjegjëse për asnjë porosi që nuk i dorëzohet Klientit.

POLITIKA E KTHIMIT PËR ARTIKUJT SPECIFIKË TË ROOT Brands

Cure the Cause; Libri “Cure the Cause” është i pakthyeshëm në çfarëdo forme, fizike dhe digjitale, dhe asnjë kërkesë për kthim nuk do të miratohet nga Ekipi i Mbështetjes së Klientit të The ROOT Brands.

PAKETA TË HUMBURA

Klientët me pakicë dhe Ambasadorët mund të kontaktojnë Ekipin e Mbështetjes së Klientit të The ROOT Brands brenda 30 ditëve nga blerja nëse porositë e tyre nuk janë dorëzuar ose dërguar. Në rast se klientët informojnë The ROOT Brands për një pako të humbur ose të padorëzuar më shumë se 30 ditë pas blerjes, The ROOT Brands rezervon të drejtën të refuzojë rimbursimin dhe/ose ridërgimin.

GABIME NË GRUMBULLIM / PRODUKTE TË HUMBUR NGA PAKETAT

Klientët me Pakicë dhe Ambasadorët kanë 10 ditë pas marrjes së pakos për të informuar The ROOT Brands rreth produkteve që mungojnë në atë pako. Nëse Klienti/Ambasadori e ndan këtë informacion shumë vonë, The ROOT Brands mund të refuzojë të organizojë një dërgim të ri ose një rimbursim të produktit që mungon.

Në rast se Klienti/Ambasadori nuk është në gjendje ta marrë vetë paketën dhe një person tjetër që ka marrë të njëjtën paketë nuk e informon atë për produktin e humbur brenda atij 10-ditorëshi, Klienti/Ambasadori nuk është i/e kualifikuar për të marrë një dërgesë të re ose një rimbursim për produktin e humbur.