Återbetalningspolicy

THE ROOT BRANDS RETURNPOLICY

Privatkunder kan returnera produkter inom 30 dagar från köpet för 100 % återbetalning av det erlagda produktpriset, exklusive frakt och hantering, genom att erhålla ett returbehörighetsnummer ("RMA") från The ROOT Brands kundtjänstteam.

Alla godkända återbetalningar kommer att göras i den betalningsform som användes vid köpet. Plånboksmedel kommer att återföras till plånboken, återbetalningar till kreditkort måste göras till samma kreditkort som användes, och PayPal kommer att krediteras tillbaka till PayPal om tillämpligt. Om samma kreditkort, bankkonto eller PayPal-konto inte kan ta emot de återförda medlen, kommer dessa medel att återföras till ROOT-plånboken.

När återbetalningen har genomförts kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan den syns på kundens/ambassadörens kreditkort/PayPal/bankkontosaldo.

Fraktkostnader i samband med retur av produkten är kundens/ambassadörens ansvar. Alla provisioner och belöningar som betalas ut av The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) på försäljningen av den returnerade produkten kommer att återkrävas från ambassadörerna.

Om The ROOT Brands kundtjänstteam inte kan ändra några detaljer i en redan gjord beställning eller avbryta en beställning innan den har expedierats, är The ROOT Brands inte ansvarigt för att arrangera en återbetalning om produkterna inte mottas av den beställande kunden.

Alla returer, oavsett om de är inhemska eller internationella, från en kund eller ambassadör, måste göras enligt följande:

Erhåll ett returbehörighetsnummer ("RMA") från The ROOT Brands genom att skicka en returbegäran till kundtjänstteamet: [email protected]

Skicka varorna till den adress som anges av The ROOT Brands kundtjänstteam när du har fått RMA-numret i ditt kundtjänstsvar. Bifoga en kopia av fakturan med de returnerade produkterna eller tjänsterna. Sådana fakturor måste hänvisa till RMA-numret.

Inga krediter eller återbetalningar kommer att utfärdas förrän produkten har returnerats och mottagits av The ROOT Brands. Alla returer måste skickas till The ROOT Brands förbetalt, eftersom The ROOT Brands inte accepterar postförskottsförsändelser (C.O.D.). Om den returnerade produkten inte tas emot på den adress som anges av The ROOT Brands kundtjänstteam, är det kundens eller ambassadörens ansvar att spåra försändelsen innan produktkrediter eller återbetalning tillämpas.

RPS RETURPOLICY

Kunder kan returnera sin första RPS-beställning. Andra och alla efterföljande RPS-beställningar återbetalas inte, såvida det inte föreligger särskilda omständigheter; om Root Wellness LLC kundtjänstteam kontaktas och återbetalningen godkänns, kan kunden returnera den andra eller senare RPS-beställningen för återbetalning.

Andra och alla andra RPS-beställningar som returneras efter den första RPS-beställningen kan leda till ändringar av RPS-tokens och andra RPS-belöningar.

JAG BEHÖVER ÄNDRA ADRESSEN PÅ EN BESTÄLLNING JAG JUST GJORT; KAN JAG GÖRA DETTA?

Tyvärr, nej. Vårt system är inställt för att överföra alla beställningar till vår speditör skyndsamt. Det rekommenderas starkt att personlig information (namn, adress, telefonnummer och e-post) verifieras före beställning. THE ROOT BRANDS RETURPOLICY Frakt-, retur- och återbetalningspolicyer

VAR DIT VI SKICKAR TILL?

The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) skickar till fastlands-USA, vilket inkluderar Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Brittiska Jungfruöarna, Amerikanska Jungfruöarna och alla APO/FPO/PPO-adresser.

The Root Brands är också en registrerad enhet i 60 internationella länder och har logistikpartners som tillhandahåller frakttjänster. Du kan hitta en lista över registrerade länder i ditt backoffice under dokument, eller så kan du kontakta The ROOT Brands kundtjänst på [email protected] för att verifiera om ditt land är tillåtet. Internationell frakt utanför våra tillåtna länder är förbjuden och ett brott mot våra policyer och procedurer.

För mer information om de länder som The ROOT Brands skickar till, se dokumentet som finns i backoffice: https://therootbrands.com/r-docs/Current_Available_ Countries.pdf

KAN JAG SKICKA ROOT WELLNESS PRODUKTER TILL ETT ANNAT LAND SOM ROOT WELLNESS INTE ÄR REGISTRERAT I?

The ROOT Brands kan endast skicka produkter från denna webbplats till tillåtna länder utanför USA, där vi har juridisk enhetsregistrering. Internationell frakt utanför våra tillåtna länder är förbjuden och ett brott mot våra policyer. Observera: Det är inte ovanligt att produkter som lagligt säljs och distribueras på en marknad regleras eller till och med är förbjudna på en annan. Faktum är att det är vanligt att oregistrerade produkter som anländer till ett lands gräns stoppas eller beslagtas av tullmyndigheter; följaktligen tar Root Wellness inget ansvar för produkter som skickas till destinationer utanför USA som inte har juridisk enhetsregistrering.

VAD HÄNDER OM MITT PAKET BLIR BESLAGTAGET?

Det är mycket viktigt att du ser till att du skickar till ett tillåtet land. Om inte, kanske ingredienserna inte är registrerade i ditt land. Om ingredienserna inte är registrerade är det extremt osannolikt att ditt paket kommer att beslagtas. Om din beställning beslagtas av tullen. Tyvärr kan vi inte erbjuda återbetalning om den skickades till ett land som inte är tillåtet av företaget. Internationell frakt utanför våra tillåtna länder är förbjuden och ett brott mot våra policyer.

KAN JAG ANVÄNDA EN FRAKTVIDARETJÄNST?

Användning av frakt- och postförmedlingstjänster för att underlätta export av produkter till oregistrerade länder utanför USA är förbjuden; dessutom resulterar det ofta i tullbeslag, höga skatter och/eller tullar och andra allvarligare komplikationer. The ROOT Brands förbehåller sig rätten att avbryta beställningar som bryter mot denna policy och kommer inte att vara ansvarigt för några beställningar som inte levereras till kunden.

RETURPOLICY FÖR SPECIFIKA ROOT BRANDS ARTIKLAR

Cure the Cause; Boken "Cure the Cause" återbetalas inte i någon form, fysisk eller digital, och inga returbegäranden kommer att godkännas av The ROOT Brands kundtjänstteam.

TAPADE PAKET

Privatkunder och ambassadörer kan kontakta The ROOT Brands kundtjänstteam inom 30 dagar från köpet om deras beställningar inte levererades eller skickades. Om kunderna informerar The ROOT Brands om ett förlorat eller icke-levererat paket mer än 30 dagar efter köpet, förbehåller sig The ROOT Brands rätten att neka återbetalning och/eller omsändning.

PLOCKFEL / SAKNADE PRODUKTER FRÅN PAKET

Privatkunder och ambassadörer har 10 dagar efter mottagandet av ett paket på sig att informera The ROOT Brands om saknade produkter i det paketet. Om kunden/ambassadören delar denna information för sent, kan The ROOT Brands vägra att arrangera en omsändning eller återbetalning av den saknade produkten.

Om kunden/ambassadören inte personligen kan hämta paketet och en annan person som mottog samma paket inte informerar dem om den saknade produkten inom dessa 10 dagar, är kunden/ambassadören inte berättigad till en omsändning eller återbetalning av den saknade produkten.