Para iade politikası

THE ROOT BRANDS İADE POLİTİKASI

Perakende Müşteriler, ROOT Markaları Müşteri Destek Ekibinden bir İade Malzeme Yetkilendirmesi ("RMA") alarak, nakliye ve teslimat hariç, ödenen ürün fiyatının %100'ü için satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ürünleri iade edebilir.

Onaylanan tüm geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme şekline göre yapılacaktır. Cüzdan fonları Cüzdana iade edilecek, kredi kartı geri ödemeleri kullanılan aynı kredi kartına uygulanacak ve PayPal, geçerliyse PayPal'a geri yatırılacaktır. Aynı kredi kartı, banka hesabı veya PayPal hesabının iade edilen fonları alamaması durumunda, bu fonlar ROOT Cüzdanına iade edilecektir.

Geri ödeme gerçekleştirildikten sonra, Müşterinin/Büyükelçinin kredi kartı/PayPal/banka hesabı bakiyesinde görülmesi 10 iş günü kadar sürebilir.

Ürünü iade etmekle ilgili nakliye masrafları, ürünü iade eden Müşterinin/Büyükelçinin sorumluluğundadır. The ROOT markaları (Root Wellness, LLC) tarafından iade edilen ürünün satışı üzerinden ödenen tüm komisyonlar ve ödüller, Büyükelçilerden geri alınacaktır.

The ROOT Brands Müşteri Destek Ekibi, zaten satın alınmış bir siparişte herhangi bir ayrıntıyı değiştiremezse veya sipariş yerine gönderilmeden iptal edemezse, siparişi veren müşteri tarafından ürünlerin alınmaması durumunda The ROOT Brands geri ödeme ayarlamakla sorumlu değildir.

Tüm iadeler, yurt içi veya uluslararası olsun, bir müşteri veya büyükelçi tarafından aşağıdaki şekilde yapılmalıdır:

Müşteri destek ekibine bir iade bileti talebi göndererek The ROOT Brands'tan İade Malzeme Yetkilendirmesi ("RMA") alın: [email protected]

RMA numarası müşteri hizmetleri yanıtınızda size verildiğinde, ürünleri The ROOT Brands Müşteri Destek Ekibi tarafından sağlanan adrese gönderin. İade edilen ürünler veya hizmetlerle birlikte fatura kopyasını ekleyin. Bu faturalar RMA numarasını referans almalıdır.

Ürün iade edilip The ROOT Brands tarafından teslim alınana kadar herhangi bir kredi veya geri ödeme yapılmayacaktır. Tüm iadeler The ROOT Brands'a ön ödemeli olarak gönderilmelidir, çünkü The ROOT Brands C.O.D. (Kapıda Ödeme) paketlerini kabul etmemektedir. İade edilen ürün The ROOT Brands Müşteri Destek Ekibi tarafından sağlanan adreste teslim alınmazsa, ürün kredisi veya geri ödeme uygulanmadan önce gönderiyi takip etmek Müşterinin veya Büyükelçinin sorumluluğundadır.

RPS İADE POLİTİKASI

Müşteriler ilk RPS Siparişlerini iade edebilirler. İkinci ve sonraki tüm RPS Siparişleri, Root Wellness LLC Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçilip geri ödeme onaylandığı özel durumlar dışında iade edilemez, Müşteri ikinci veya sonraki RPS Siparişlerini geri ödeme için iade edebilir.

İlk RPS siparişinden sonra iade edilen ikinci ve diğer tüm RPS siparişleri, RPS jetonlarında ve diğer RPS ödüllerinde değişikliklere neden olabilir.

YENİ VERDİĞİM BİR SİPARİŞİN ADRESİNİ DEĞİŞTİRMEM GEREKİYOR, YAPABİLİR MİYİM?

Maalesef Hayır. Sistemimiz, tüm siparişleri nakliyecimize hızla aktaracak şekilde ayarlanmıştır. Sipariş gönderilmeden önce kişisel bilgilerin (ad, adres, telefon numarası ve e-posta) doğrulanması şiddetle tavsiye edilir. THE ROOT BRANDS İADE POLİTİKASI Nakliye, İade ve Geri Ödeme Politikaları

NERELERE GÖNDERİM YAPIYORUZ?

The ROOT Brands (Root Wellness, LLC) anakara ABD'ye, Hawaii, Alaska, Porto Riko, Britanya Virjin Adaları, ABD Virjin Adaları ve tüm APO/FPO/PPO adresleri dahil olmak üzere gönderim yapmaktadır.

Root Brands ayrıca 60 uluslararası ülkede kayıtlı bir kuruluştur ve nakliye hizmetleri sağlayan lojistik ortaklarına sahiptir. Kayıtlı ülkelerin bir listesini belgeler altında kendi arka ofisinizde bulabilir veya ülkenizin izin verilip verilmediğini doğrulamak için The ROOT Brands Müşteri Desteği ile [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz. İzin verilen ülkeler dışındaki uluslararası nakliye yasaktır ve politikalarımızın ve prosedürlerimizin ihlalidir.

The ROOT Brands'ın gönderim yaptığı ülkeler hakkında daha fazla bilgi için lütfen arka ofiste bulunan belgeye bakın: https://therootbrands.com/r-docs/Current_Available_ Countries.pdf

ROOT WELLNESS ÜRÜNLERİNİ ROOT WELLNESS'IN KAYITLI OLMADIĞI BAŞKA BİR ÜLKEYE GÖNDEREBİLİR MİYİM?

The ROOT Brands, bu web sitesinden ürünleri yalnızca ABD dışındaki izin verilen ülkelere, yasal varlık kaydımızın bulunduğu yerlere gönderebilir. İzin verilen ülkeler dışındaki uluslararası nakliye yasaktır ve politikalarımızın ihlalidir. Lütfen unutmayın: Bir pazarda yasal olarak satılan ve dağıtılan ürünlerin başka bir pazarda düzenlenmesi veya hatta yasaklanması yaygın değildir. Aslında, bir ülkenin sınırlarına kayıtsız olarak gelen ürünlerin Gümrük yetkilileri tarafından durdurulması veya el konulması yaygındır; dolayısıyla, Root Wellness, yasal varlık kaydının bulunmadığı ABD dışındaki destinasyonlara gönderilen ürünler için herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

PAKETİME EL KONULURSA NE OLUR?

Ürünleri izin verilen bir ülkeye gönderdiğinizden emin olmanız çok önemlidir. Değilse, içerikler ülkenizde kayıtlı olmayabilir. İçerikler kayıtlı değilse, paketinizin ele geçirilmesi son derece olası değildir. Siparişinizin Gümrük tarafından ele geçirilmesi durumunda. Ne yazık ki, şirketin izin vermediği bir ülkeye gönderildiği takdirde geri ödeme sunamıyoruz. İzin verilen ülkeler dışındaki uluslararası nakliye yasaktır ve politikalarımızın ihlalidir.

NAKLİYE YÖNLENDİRME HİZMETİ KULLANABİLİR MİYİM?

ABD dışındaki kayıtsız ülkelere ürün ihracatını sağlamak için nakliye ve posta yönlendirme hizmetlerinin kullanılması yasaktır; dahası, genellikle Gümrük el koymaları, yüksek vergiler ve/veya gümrük vergileri ve diğer daha ciddi komplikasyonlarla sonuçlanır. The ROOT Brands, bu politikayı ihlal eden siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar ve Müşteriye teslim edilmeyen herhangi bir siparişten sorumlu olmayacaktır.

BELİRLİ ROOT BRANDS ÜRÜNLERİNDE İADE POLİTİKASI

Cure the Cause; "Cure the Cause" kitabı fiziksel ve dijital hiçbir şekilde iade edilemez ve iadelerle ilgili talepler The ROOT Brands Müşteri Destek Ekibi tarafından onaylanmayacaktır.

KAYIP PAKETLER

Perakende Müşteriler ve Büyükelçiler, siparişleri teslim edilmediyse veya gönderilmediyse 30 gün içinde The ROOT Brands Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçebilirler. Müşteriler, satın alma tarihinden 30 günden fazla bir süre sonra kayıp veya teslim edilmeyen bir paket hakkında The ROOT Brands'ı bilgilendirirse, The ROOT Brands geri ödeme ve/veya yeniden göndermeyi reddetme hakkını saklı tutar.

TOPLAMA HATALARI / PAKETLERDE EKSİK ÜRÜNLER

Perakende Müşteriler ve Büyükelçiler, bir paketi teslim aldıktan sonra 10 gün içinde The ROOT Brands'ı o pakette eksik ürünler hakkında bilgilendirmelidir. Müşteri/Büyükelçi bu bilgiyi çok geç paylaşırsa, The ROOT Brands eksik ürünün yeniden gönderilmesini veya geri ödenmesini ayarlamayı reddedebilir.

Müşteri/Büyükelçi paketi şahsen alamıyorsa ve o paketi alan başka bir kişi, 10 günlük süre içinde eksik üründen haberdar etmezse, Müşteri/Büyükelçi eksik ürünün yeniden gönderilmesi veya geri ödenmesi hakkına sahip değildir.